Contrato de Venta

Contrato de Venta de Servicios a Distancia

INFORMACIÓN DEL AGENTE O PROVEEDOR

INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR

Nombre:

 BEST CAPPADOCIA TURIZM SEYAHAT ACENTELİĞİ                                                                   SANAYİ VE TİC. LTD.ŞTİ.

Nombre:

Dirección:

 Kavaklıönü Mahallesi, Şehit Turan Cd. Ürgüp İşmerkezi No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir     

Dirección de Facturación:                                                              

Teléfono:

 0384 341 73 41

Número de TC/Impuesto:

Proveedor:

 www.kapadokyatatil.com

Oficina de Impuestos:

Correo Electrónico:

 info@kapadokyatatil.com

Teléfono:

Gsm:

Correo Electrónico:

ARTÍCULO 1 – LAS PARTES DEL CONTRATO Y OBJETO

Las partes de este contrato de venta; “Best Cappadocia Turizm Seyahat Acenteliği San.Ve Tic.LTD.ŞTİ. ” con domicilio en Kavaklıönü Mahallesi, Şht Turan Cd. Ürgüp İşmerkezi No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir (será referida como el “AGENTE” en este contrato). Por otro lado, el CONSUMIDOR ………………………………………………………………..………………. entre el objeto de este contrato, se refiere a la venta y entrega del producto/servicio cuyas características se describen a continuación, realizada por el AGENTE o PROVEEDOR a través del sitio web www.kapadokyatatil.com mediante un proceso de reserva electrónico o a través del centro de llamadas, de acuerdo a las disposiciones de la Ley de Protección del Consumidor y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, que determina los derechos y obligaciones de las partes.

El CONSUMIDOR acepta y declara que ha sido pre-informado de manera clara, comprensible y adecuada para el entorno digital por parte del AGENTE o PROVEEDOR sobre el nombre, título, dirección, teléfono y demás información de contacto del AGENTE o PROVEEDOR, las características básicas del producto objeto de venta, el precio de venta incluyendo impuestos, formas de pago, etc., y que ha confirmado esta información a través de medios electrónicos y/o por teléfono o correo electrónico, y posteriormente ha aprobado la reserva y el contrato de acuerdo a las disposiciones de este contrato.

ARTÍCULO 2 – PAGOS

2.1- Se debe abonar al menos el treinta por ciento (%30) del costo de la reserva en el momento del registro.

FORMA DE PAGO

INFORMACIÓN DE PAGO

 TRANSFERENCIA

MONTO DEL PAGO ANTICIPADO:

MONTO RESTANTE:

 EFECTIVO

MONTO TOTAL:

2.2- EL CONSUMIDOR está obligado a realizar el pago del costo del servicio adquirido a las cuentas bancarias del AGENTE. El AGENTE no tendrá ninguna responsabilidad por los pagos que el CONSUMIDOR realice de cualquier manera fuera de las cuentas del AGENTE.

ARTÍCULO 3- DISPOSICIONES GENERALES

3.1- EL CONSUMIDOR declara que ha leído y entiende toda la información previa sobre las características del producto, servicio, precio de venta y forma de pago mencionados en el Artículo 1 y que ha dado la confirmación necesaria en el sistema de llamadas y en el entorno electrónico.

3.2- EL AGENTE o PROVEEDOR es responsable en caso de que el servicio objeto del contrato esté defectuoso.

3.3- En caso de que el servicio objeto del contrato sea utilizado por una persona distinta del CONSUMIDOR, el AGENTE o PROVEEDOR no será responsable de que dicha persona no acepte la ejecución.

3.4- Para la ejecución del servicio objeto del contrato, se requiere que una copia firmada de este contrato haya sido entregada al AGENTE o PROVEEDOR y que el monto haya sido pagado según la forma de pago elegida. En caso de que el CONSUMIDOR no devuelva el contrato firmado a pesar de haberlo enviado el AGENTE o PROVEEDOR de acuerdo con el reglamento pertinente y este contrato, no podrá alegar la defensa de que el contrato "no lo vincula", asumiendo toda la responsabilidad, y estará obligado a pagar el monto total del contrato.

ARTÍCULO 4- PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y SERVICIOS QUE NO PUEDEN SER ANULADOS

4.1- EL CONSUMIDOR tiene derecho a desistirse del servicio objeto del contrato dentro de los catorce (14) días a partir de la vigencia de este contrato, ya sea para su propia ejecución o para la ejecución a una persona designada. Para ejercer este derecho de desistimiento, debe notificarse por escrito por correo electrónico dentro de este plazo. En caso de que se ejerza este derecho, es obligatorio entregar la factura del servicio presentado al consumidor al AGENTE. El reembolso del costo del servicio se realizará dentro de los 7 días siguientes a la recepción de estos documentos. Si no se envía la factura original, el IVA y otras obligaciones legales no se reembolsarán. No se puede ejercer el derecho de desistimiento para reservas realizadas a menos de 14 días de la fecha de ejecución.

4.2- Las reservas de última hora, períodos especiales (Año Nuevo, semestre, festividades, etc.) y transacciones de promoción no pueden ser canceladas, sin embargo, el AGENTE puede coordinar con el hotel y, dependiendo de la disponibilidad del hotel, puede posponer la habitación reservada por el CONSUMIDOR o una equivalente a una fecha que considere adecuada (excepto para Año Nuevo, semestre y festividades).

4.3- Si el CONSUMIDOR se pierde el inicio del servicio o no informa por escrito que aceptará la ejecución posteriormente, el AGENTE tiene el derecho de cancelar todas las reservas realizadas en nombre del consumidor después de 24 horas. En tales anulaciones, no se reembolsará ninguna cuota al consumidor.

4.4- El AGENTE puede cancelar parcial o totalmente los servicios que ha declarado o registrado hasta 7 días antes del inicio de los mismos. Si el CONSUMIDOR no acepta estos cambios o cancelaciones, tiene derecho a cancelar la reserva y recibir el reembolso completo de la cuota pagada dentro de los 10 días. Si el CONSUMIDOR cancela menos de 14 días antes de la fecha de ejecución, y no utiliza su derecho de desistimiento en el plazo, acepta y se compromete a pagar al AGENTE el monto total del anticipo.

ARTÍCULO 5- CANCELACIÓN, RETIRO, CAMBIOS

EL AGENTE o PROVEEDOR puede cancelar el contrato debido a fuerzas mayores que impidan el inicio o la continuación del servicio, aunque haya mostrado todo el cuidado necesario. Se debe notificar al CONSUMIDOR sobre esta situación lo más pronto posible. En este caso, el CONSUMIDOR no tiene derecho a indemnización. Se reembolsará el precio de todos los servicios no utilizados al CONSUMIDOR.

ARTÍCULO 6- DERECHOS Y OBLIGACIONES MUTUAS

6.1- EL AGENTE o PROVEEDOR está obligado a notificar al CONSUMIDOR sobre las posibles notificaciones de cancelación lo más pronto posible.

6.2 - El AGENTE tiene la posición de proveedor de servicios ante los CONSUMIDORES que adquieren el servicio, hoteles de alojamiento, empresas de transporte y otros proveedores de servicios relacionados con el viaje. Por lo tanto, el consumidor que se inscribe en el viaje no será responsable ante el AGENTE por cualquier incumplimiento de acuerdos hechos entre él y las empresas de transporte, incluyendo el no presentarse en el lugar de salida a la hora indicada, retrasos, fallos o condiciones climáticas adversas, o cualquier daño material o inmaterial que surja de obstáculos en el viaje debido a defectos técnicos imprevistos.

6.3- El CONSUMIDOR declara haber leído los términos de este contrato y haber solicitado y aceptado el registro de sí mismo y otros que adquieran el mismo servicio en las mismas condiciones. El CONSUMIDOR será responsable solidariamente del pago del precio del contrato. El CONSUMIDOR sabe que ha determinado también representar y liberar a los participantes que se mencionan en el formulario de pre-información. Se considera que la información proporcionada al CONSUMIDOR se ha entregado al participante.

6.4- Si el CONSUMIDOR no acepta la ejecución alegando que el servicio adquirido está defectuoso, debe notificar este hecho por escrito al AGENTE. De lo contrario, se considerará que el CONSUMIDOR ha aceptado la ejecución y se considerará que ha utilizado el servicio. Notificar por escrito sobre los motivos que el CONSUMIDOR pone por encima de la oferta de servicio es una obligación de buena fe. En las materias no estipuladas en este contrato se aplicarán las disposiciones de la Ley 1618, la Ley de Protección del Consumidor 6502, las convenciones IATA, IHA, UFTAA, el Código de Comercio, la Ley de Aviación Civil, el Código Civil, y los reglamentos, directivas y circulares emitidas en virtud de las convenciones internacionales y los criterios de la Tabla de Frankfurt aceptada internacionalmente y la Tabla TÜRSAB de Kütahya que se aplica en Turquía. En la resolución de las disputas que surjan de la aplicación de este contrato, los tribunales de Ürgüp y las Oficinas de Ejecución de Ürgüp serán competentes.

6.5- Las situaciones que no existían o no eran previsibles en la fecha de firma del contrato, que se desarrollan fuera del control de las partes y que dificultan a una o ambas partes cumplir total o parcialmente con sus obligaciones y responsabilidades o cumplirlas a tiempo, se considerarán como fuerza mayor (desastres naturales, guerra, terrorismo, revueltas, cambios en las disposiciones legales, confiscación o huelga, lock-out, fallos en instalaciones de producción y comunicación, etc.). En caso de que ocurra una fuerza mayor que impida la ejecución de este contrato, la parte que sufra la fuerza mayor debe notificar a la otra parte sobre la situación de manera inmediata y por escrito. En caso de que el CONSUMIDOR solicite la rescisión del contrato debido a fuerza mayor, el AGENTE o PROVEEDOR se compromete a hacer todos los esfuerzos necesarios para reembolsar el importe cobrado. En caso de que no sea capaz de obtener el reembolso, no podrá ser considerada responsable.

6.6- El AGENTE o PROVEEDOR está obligado a cumplir con su compromiso dentro del plazo pactado. En caso de incumplimiento, el CONSUMIDOR puede rescindir el contrato.

En caso de rescisión del contrato, el AGENTE o PROVEEDOR está obligado a reembolsar todos los pagos cobrados dentro de los catorce días posteriores a la fecha en que se reciba la notificación de rescisión, con los intereses legales determinados de acuerdo con el artículo 1 de la Ley N° 3095 y con la devolución de todos los documentos valiosos o similares que hayan obligado al CONSUMIDOR.

En caso de que la ejecución del compromiso asumido por el AGENTE o PROVEEDOR se vuelva imposible, debe notificar a la parte CONSUMIDOR dentro de tres días a partir de que se entere de esta situación y reembolsar todos los pagos cobrados dentro de un máximo de catorce días desde la fecha de notificación.

6.7- Antes de la conclusión del contrato, se requerirá la aprobación clara del CONSUMIDOR para poder solicitar cualquier costo adicional que no sea el monto pactado en el contrato.

ARTÍCULO 7- CONFIDENCIALIDAD

La información proporcionada por el CONSUMIDOR para los fines establecidos en este contrato y la información proporcionada al AGENTE o PROVEEDOR para realizar un pago no será compartida con terceros.

EL AGENTE o PROVEEDOR sólo podrá divulgar esta información en el marco de obligaciones administrativas/leales. La información de la tarjeta de crédito no será guardada bajo ninguna circunstancia, y se utilizará únicamente en el momento de la transacción en nombre del cliente.

ARTÍCULO 8- INFORMACIÓN SOBRE LOS PAGOS REALIZADOS CON TARJETA BANCARIA

8.1- La parte del contrato AGENTE o PROVEEDOR no realiza ventas en cuotas dentro de su organización.

8.2- Los precios proporcionados al CONSUMIDOR son precios al contado, y todos los financiamientos se realizan sin ningún costo adicional mediante tarjetas de crédito que el CONSUMIDOR obtenga en diversas entidades bancarias a solicitud del CONSUMIDOR. Todos los asuntos relacionados con las ventas realizadas con tarjeta de crédito se llevan a cabo entre el CONSUMIDOR, propietario de la tarjeta, y el banco al que está vinculada, no teniendo el AGENTE o PROVEEDOR derecho o responsabilidad de intervenir en dichas transacciones.

8.3- El CONSUMIDOR que compra un servicio con tarjeta de crédito debe informar a su banco sobre solicitudes como pagos anticipados, reducción de cuotas, etc., y realizar estos pagos en las sucursales designadas por el banco.

ARTÍCULO 9- TRIBUNALES COMPETENTES:

Todos los conflictos que surjan de este contrato serán resueltos por todos los tribunales de consumo de la República de Turquía, y por los organismos competentes establecidos por la ley. Los CONSUMIDORES pueden presentar quejas y reclamaciones dentro de los límites monetarios establecidos anualmente en diciembre por el Ministerio, bien ante la "Junta de Arbitraje de Problemas del Consumidor" de su lugar de residencia o donde adquirieron el bien o servicio, o ante el "Tribunal de Consumo".

He leído, entendido y aceptado este contrato, compuesto por un total de 9 artículos, y he firmado y recibido una copia.

CONSUMIDOR                                                                                                                           SELLO Y FIRMA DEL AGENTE 

Nombre:

Apellido:

Fecha/Hora:

Firma: