قرارداد فروش

قرارداد فروش خدمات از راه دور

اطلاعات نماینده یا تأمین‌کننده

اطلاعات مصرف‌کننده

عنوان:

 BEST CAPPADOCIA شرکت گردشگری و سفر                                                                    شرکت با مسئولیت محدود

نام/عنوان:

آدرس:

 محله کاواکلی‌اونی، خیابان شهید توران، مرکز کاری، شماره 5/10، 50400 Ürgüp/Nevşehir     

آدرس صورتحساب:                                                              

تلفن:

 0384 341 73 41

شماره مالیاتی:

تأمین‌کننده:

 www.kapadokyatatil.com

اداره مالیاتی:

ایمیل:

 info@kapadokyatatil.com

تلفن:

گوشی همراه:

ایمیل:

بند 1 – طرفین و موضوع قرارداد

این قرارداد فروش که شامل طرفین است؛ "Best Cappadocia Turizm Seyahat Acenteliği San.Ve Tic.LTD.ŞTİ." واقع در آدرس: محله کاواکلی‌اونی، خیابان شهید توران، مرکز کاری، شماره 5/10، 50400 Ürgüp/Nevşehir (در این قرارداد به اختصار "نماینده" نامیده می‌شود). طرف دیگر "مصرف‌کننده" ………………………………………………………………..………………. می‌باشد. موضوع این قرارداد، فروش و تحویل محصولات/خدمات ذکر شده زیر به مصرف‌کننده به موجب اقدام به رزرو مصرف‌کننده از طریق وب‌سایت www.kapadokyatatil.com متعلق به نماینده یا تأمین‌کننده یا از طریق مرکز تماس و تعیین حقوق و مسئولیت‌های طرفین بر اساس قوانین حمایت از مصرف‌کننده و مقررات مربوط به قراردادهای از راه دور است.

مصرف‌کننده، نام، عنوان، آدرس، تلفن و سایر اطلاعات تماس نماینده یا تأمین‌کننده، ویژگی‌های اساسی محصول، قیمت فروش شامل مالیات، روش‌های پرداخت و ... و همه اطلاعات اولیه مربوط به محصول/خدمت موضوع فروش و حق انصراف و نحوه استفاده از این حق، شکایات و اعتراضاتی که می‌تواند به مراجع رسمی اعلام کند و ... را به وضوح و به صورت قابل درک و متناسب با محیط اینترنت از سوی نماینده یا تأمین‌کننده دریافت نموده و تأیید کرده و پس از آن رزرو و قرارداد را تأیید کرده است که بر اساس مفاد این قرارداد قبول می‌نماید.

بند 2 – پرداخت‌ها

2.1- در زمان ثبت‌نام حداقل سی درصد از هزینه رزرو دریافت می‌شود.

روش پرداخت

اطلاعات پرداخت

 انتقال بانکی

مبلغ پیش‌پرداخت:

مبلغ باقی‌مانده:

 نقدی

مجموع مبلغ:

2.2- مصرف‌کننده موظف است مبلغ خدمات خریداری‌شده را به حساب‌های بانکی نماینده واریز نماید. در غیر این صورت، نماینده هیچ مسئولیتی درباره پرداختی که مصرف‌کننده به گونه‌ای خارج از حساب‌های نماینده انجام دهد، ندارد.

بند 3- مقررات عمومی

3.1- مصرف‌کننده اعلام می‌دارد که اطلاعات کلی درباره محصول، خدمات، قیمت فروش و روش‌های پرداخت را که به موضوع قرارداد اشاره دارد، خوانده و از آن مطلع شده و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی و در سیستم مرکز تماس داده است.

3.2- نماینده یا تأمین‌کننده در مورد نقص خدمات موضوع قرارداد مسئول است.

3.3- در صورت استفاده شخصی غیر از مصرف‌کننده از خدمات موضوع قرارداد، نماینده یا تأمین‌کننده مسئولیتی در قبال عدم قبولی خدمات از سوی شخص مزبور ندارد.

3.4- برای انجام خدمات موضوع قرارداد، لازم است که نسخه امضاء شده این قرارداد به نماینده یا تأمین‌کننده ارسال شده و مبلغ آن به روش پرداخت انتخاب شده پرداخت شده باشد. اگر نماینده یا تأمین‌کننده طبق مقررات مربوطه و این قرارداد قرارداد را ارسال نماید، اما مصرف‌کننده آن را امضاء نکرده و مجدداً ارسال نکند، مصرف‌کننده نمی‌تواند به بهانه عدم امضای قرارداد ادعای “عدم الزام خود” نماید و تمامی مسئولیت بر عهده اوست و موظف است مبلغ قرارداد را به طور کامل پرداخت نماید.

بند 4- روند بازگشت و خدماتی که حق انصراف از آنها قابل استفاده نیست

4.1- مصرف‌کننده از زمان اعتبار این قرارداد حق انصراف از خدمات موضوع قرارداد را در مدت چهارده (14) روز دارد. برای استفاده از این حق، باید در این مدت اطلاع کتبی از طریق ایمیل ارسال شود. در صورت استفاده از این حق، ارائه فاکتور خدمات به نماینده الزامی است. مبلغ خدمات طی 7 روز پس از دریافت این مدارک به مصرف‌کننده بازگردانده می‌شود. اگر اصل فاکتور ارسال نشود، مالیات بر ارزش افزوده و سایر مسئولیت‌های قانونی بازپرداخت نمی‌شود. در صورت انجام رزرو 14 روز قبل از تاریخ ارائه، حق انصراف قابل استفاده نخواهد بود.

4.2- رزروهای زودهنگام، دوره‌های ویژه (سال نو، نیمسال، تعطیلات و ...) و خدماتی که در دوره‌های ترویجی خریداری شده‌اند، قابل ابطال نیستند. با این وجود، نماینده می‌تواند با هتل تماس بگیرد و با توجه به دسترسی هتل، می‌تواند تاریخ اقامت اتاق خریداری‌شده یا معادل آن را به تاریخ دیگری که مناسب‌ترین است تغییر دهد (استثنائاً در ایام سال نو، نیمسال، تعطیلات و ...).

4.3- در صورتی که مصرف‌کننده شروع خدمات را از دست بدهد یا در مورد پذیرش خدمات بعداً به صورت مکتوب به نماینده اطلاع ندهد، نماینده حق دارد تمامی رزروهای انجام شده به نام مصرف‌کننده را 24 ساعت پس از آن لغو کند. در این صورت، هیچ مبلغی به مصرف‌کننده بازپرداخت نمی‌شود.

4.4- نماینده حق دارد در صورت لزوم خدمات اعلام شده یا ثبت‌نام شده را تا 7 روز قبل از آغاز آنها کلاً یا جزئاً لغو کند. در صورت عدم قبول این تغییرات و لغو، مصرف‌کننده حق دارد رزرو خود را لغو کرده و مبلغ کامل پرداختی خود را حداکثر در مدت 10 روز بازپس بگیرد. در صورت عدم استفاده از حق انصراف در مدت مشخص، اگر مصرف‌کننده کمتر از 14 روز قبل از تاریخ ارائه خدمات، لغو کند، موظف است تمام پیش‌پرداخت را به نماینده پرداخت کند.

بند 5- لغو، انصراف، تغییرات

نماینده یا تأمین‌کننده می‌تواند قرارداد را در صورت وجود شرایط قهری که مانع آغاز یا ادامه خدمات است، با وجود تمام احتیاط‌های لازم لغو کند. نماینده باید این موضوع را به زودی به مصرف‌کننده اطلاع دهد. در این صورت، مصرف‌کننده حق دریافت خسارت ندارد. مبلغ تمامی خدماتی که مصرف نشده به مصرف‌کننده بازگردانده می‌شود.

بند 6- حقوق و تعهدات متقابل

6.1- نماینده یا تأمین‌کننده موظف است هرگونه اطلاعیه لغو را در اسرع وقت به مصرف‌کننده اعلام کند.

6.2 - نماینده در مقام ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان خریداری کننده خدمت، مسئول تمام خدمات می‌باشد، مانند اقامتگاه‌ها، شرکت‌های حمل و نقل و تمامی خدمات دیگری که به سفر مربوط می‌شود. از این رو، مصرف‌کننده ثبت‌نام شده در سفر که به نماینده مراجعه می‌کند، مسئولیتی در قبال عدم حضور وسایل نقلیه در زمان تعیین‌شده از سوی برنامه ندارد و نماینده در قبال هرگونه تاخیر، نقص فنی و یا مانع ایجاد شده به علت شرایط جوی مانند مه، طوفان و ... مسئولیت ندارد.

6.3- موافقت‌نامه و “فرم اطلاعات اولیه” که در زمان ثبت‌نام با نماینده یا تأمین‌کننده امضاء می‌شود، می‌باشد و این امر به منزله تأیید شرایط مشابه ثبت‌نام برای سایر افرادی است که همان خدمات را به عنوان نماینده خریداری می‌کنند. مصرف‌کننده به‌طور مشترک و متوالی مسئول پرداخت قیمت قرارداد است. مصرف‌کننده با تأیید این قرارداد، شرط‌های "فرم اطلاعات اولیه" را برای افرادی که تحت نام خود خرید کرده‌اند نیز تایید می‌کند و از عملکرد و مسئولیت تصریح کردن اطلاعات کسری یا گم شده خود مطلع است. مصرف‌کننده می‌تواند تمامی مسئولیت‌های راجع به عدم تحویل اطلاعات مربوطه را بر عهده بگیرد. به همین ترتیب، اطلاعات اولیه‌ای که به مصرف‌کننده ارائه می‌شود، به دیگر شرکت‌کنندگان نیز ارائه شده فرض می‌شود.

6.4- در صورت ادعای مصرف‌کننده مبنی بر نقص خدماتی که بهره‌بردار از آن بوده، وی موظف به اطلاع‌ رسانی در قالب مکتوب به نماینده است. در غیر این صورت، مصرف‌کننده به عنوان بهره‌بردار این خدمات محسوب خواهد شد و استفاده کرده تلقی می‌شود. بیان کلیه شکایتی که مصرف‌کننده در هنگام بهره‌برداری از خدمات دارد، وظیفه‌ای است که وی ملزم به انجام آن در زمان ارائه خدمات است. مواردی که در این قرارداد ذکر نشده، تحت قوانین 1618 و 6502 بوده و سایر کنوانسیون‌های بین‌المللی، قانون مسئولیت‌مدنی و قانون هوایی، و قوانین مرتبط دیگر قابل اجرا است. در صورت بروز اختلاف ناشی از اجرای این قرارداد، محاکم مربوطه و ادارات قضا در Ürgüp صلاحیت دارند.

6.5- شرایط قهری که در زمان امضای این قرارداد پیش‌بینی نشده یا قابل تصور نبوده و به علت آن یکی یا هر دو طرف قادر به انجام تعهدات و مسئولیت‌های قراردادی خود نباشند، تحت عنوان شرایط قهری قلمداد می‌شود (مانند بلایای طبیعی، جنگ، تروریسم، شورش، تغییرات قانونی، مصادره یا اعتصاب، از کار افتادگی و ...). در صورت بروز شرایط قهری، طرف مربوطه باید این موضوع را سریعا و به صورت مکتوب به طرف دیگر اطلاع دهد. اگر مصرف‌کننده خواستار انحلال قرارداد به دلیل وجود شرایط قهری باشد، نماینده یا تأمین‌کننده موظف به تلاش برای بازپرداخت مبالغ دریافتی می‌باشد. در صورت وجود شرایط قهری، اگر مصرف‌کننده درخواست انحلال داشته باشد، نماینده یا تأمین‌کننده باید کلیه مبلغی که از طرف شرکت یا واحدی که وی از آن خریداری کرده، بازپرداخت کنند. در غیر این صورت، آنها نمی‌توانند بابت عدم دریافت مبلغ مسئولیت داشته باشند.

6.6- نماینده یا تأمین‌کننده موظف است در زمان مقرر خود، وظایف خود را به انجام برسانند. در صورت عدم انجام این تعهد، مصرف‌کننده حق دارد قرارداد را فسخ کند.

در موارد فسخ قرارداد، نماینده یا تأمین‌کننده موظف است تمام پرداختی‌ها را از تاریخ دریافت اطلاع‌ رسانی فسخ، حداکثر در مدت 14 روز به مصرف‌کننده بازگرداند و در صورت وجود، هرگونه اسناد و مدارک مشابه که ممکن است مصرف‌کننده را بدهکار کند، بازگرداند.

در صورتی که انجام تعهدات نماینده یا تأمین‌کننده به دلیل بروز احوال قهری به خطر بیفتد، وی باید این موضوع را به مصرف‌کننده به صورت مکتوب یا از طریق پایگاه داده دائمی اطلاع دهد و موظف به بازگرداندن همه پرداخت‌هایی که در تاریخ اطلاع رسانی در مدت 14 روز شده است، می‌باشد.

6.7- پیش از تنظیم قرارداد، برای هرگونه هزینه اضافی فراتر از مبلغ عمده مورد توافق، لازم است که تأیید صریح مصرف‌کننده گرفته شود.

بند 7- رازداری

اطلاعات مندرج در این قرارداد که توسط مصرف‌کننده برای انجام پرداخت به نماینده یا تأمین‌کننده ارائه شده، با هیچ شخص ثالثی به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

نماینده یا تأمین‌کننده صرفاً در چارچوب الزامات اداری یا قانونی ممکن است این اطلاعات را اعلام کند. اطلاعات کارت اعتباری تحت هیچ شرایطی ذخیره نمی‌شود و فقط در زمان پردازش جمع‌آوری می‌شود.

بند 8- اطلاعات مربوط به پرداخت‌های انجام شده با کارت بانک

8.1- طرف‌های قرارداد نماینده یا تأمین‌کننده هیچ‌گونه فروش قسطی در داخل شرکت خود انجام نمی‌دهند.

8.2- قیمت‌های ارائه شده به مصرف‌کننده قیمت‌های نقدی هستند و تمامی تقسیط‌ها بر اساس درخواست مصرف‌کننده به کارت‌های اعتباری مختلف از بانک‌ها بدون هیچ گونه اختلاف سود انجام می‌شود. تمامی عملیات مربوط به فروش‌های انجام شده با کارت اعتباری بین مصرف‌کننده که مالک کارت است و بانکی که کارت به آن مربوط است، انجام می‌شود و نماینده یا تأمین‌کننده هیچ اختیاری در این عملیات ندارد.

8.3- مصرف‌کننده که با کارت اعتباری خدمات خریداری کرده، ملزم به اعلام درخواست‌های پیش پرداخت و کاهش اقساط به بانکی که کارت به آن تعلق دارد و انجام آن در نقاط پرداخت بانک مربوطه می‌باشد.

بند 9- دادگاه صالح:

تمامی اختلافات ناشی از این قرارداد باید در دادگاه‌های مصرف‌کننده جمهوری ترکیه و دیگر نهادهای مربوطه که به موجب قانون مجاز به رسیدگی به اختلافات هستند، حل و فصل شوند. مصرف‌کنندگان می‌توانند شکایات و اعتراض‌های خود را تا حد پارامتری که هر ساله در ماه دسامبر توسط وزارت تعیین می‌شود، به "هیات حل‌وفصل اختلافات مصرف‌کننده" یا "دادگاه‌های مصرف‌کننده" در محلی که خدمات مال یا خدمات را خریداری کرده‌اند یا اقامتگاه آن‌ها واقع است، ارائه دهند.

من این قرارداد 9 بندی را مطالعه کرده و متوجه شده و پذیرفته‌ام و نسخه‌هایی از آن را امضا کرده و تحویل گرفتم.

مصرف‌کننده                                                                                                                مهر و امضای نماینده 

نام :

نام خانوادگی :

تاریخ/ساعت :

امضا :