Kontrak Penjualan

Kontrak Penjualan Jarak Jauh

INFORMASI AGENT ATAU PENYEDIA

INFORMASI KONSUMEN

Nama:

 BEST CAPPADOCIA AGENSI WISATA                                                                   PERDAGANGAN DAN INDUSTRI LTD.ŞTİ.

Nama:

Alamat:

 Kavaklıönü Mahallesi, Şehit Turan Cd. Ürgüp İşmerkezi No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir     

Alamat Faktur:                                                              

Telepon:

 0384 341 73 41

TC/Nomor Pajak:

Penyedia:

 www.kapadokyatatil.com

Kantor Pajak:

Email:

 info@kapadokyatatil.com

Telepon:

GSM:

Email:

Para pihak dari kontrak penjualan ini adalah; “Best Cappadocia Turizm Seyahat Acenteliği San.Ve Tic.LTD.ŞTİ. ” yang beralamat di Kavaklıönü Mahallesi, Şht Turan Cd. Ürgüp İşmerkezi No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir (dalam kontrak ini selanjutnya disebut ACENTA). Di sisi lain adalah KONSUMEN ………………………………………………………………..………………. Subjek dari kontrak ini adalah penjualan dan pengiriman produk/jasa yang dirinci di bawah ini terkait dengan pemesanan yang dilakukan oleh KONSUMEN melalui situs web www.kapadokyatatil.com yang dimiliki oleh ACENTA atau PENYEDIA secara elektronik atau melalui pusat panggilan, serta penentuan hak dan kewajiban para pihak berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh.

KONSUMEN menyatakan bahwa ia telah diinformasikan secara jelas dan dapat dipahami oleh ACENTA atau PENYEDIA mengenai nama, gelar, alamat lengkap, telepon dan informasi kontak lainnya, serta semua informasi awal tentang produk/jasa yang dijual, termasuk biaya penjualan (termasuk pajak), metode pembayaran, dan hak untuk mengubah pikiran, bagaimana cara menggunakan hak tersebut, dan instansi resmi yang dapat mereka hubungi untuk menyampaikan keluhan dan keberatan, dan bahwa ia telah mengonfirmasi informasi awal ini secara elektronik dan/atau melalui telepon atau email, dan selanjutnya ia mengonfirmasi reservasi dan kontrak ini sesuai dengan ketentuan perjanjian ini.

PASAL 2 - PEMBAYARAN

2.1 - Pada saat pendaftaran, setidaknya 30% dari biaya reservasi akan dibayarkan.

METODE PEMBAYARAN

INFORMASI PEMBAYARAN

 TRANSFER BANK

JUMLAH UANG MUKA:

JUMLAH SISA:

 TUNAI

TOTAL JUMLAH:

2.2 - KONSUMEN wajib melakukan pembayaran untuk biaya layanan yang telah dibeli ke rekening bank milik ACENTA. Selain itu, ACENTA tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan oleh konsumen dengan cara lain di luar rekening-rekening ACENTA.

PASAL 3 - KETENTUAN UMUM

3.1 - KONSUMEN menyatakan bahwa ia telah membaca dan memahami semua informasi awal tentang produk/subjek kontrak yang ditentukan dalam Pasal 1 ini, termasuk sifat layanan, harga penjualan, dan metode pembayaran, dan telah memberikan konfirmasi yang diperlukan di lingkungan elektronik dan pusat panggilan.

3.2 - ACENTA atau PENYEDIA bertanggung jawab atas cacat layanan yang menjadi objek kontrak.

3.3 - Jika layanan yang menjadi objek kontrak digunakan oleh orang lain selain KONSUMEN, ACENTA atau PENYEDIA tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan orang tersebut untuk menerima layanan tersebut.

3.4 - Untuk pelaksanaan layanan yang menjadi objek kontrak ini, diperlukan bahwa salinan kontrak yang telah ditandatangani diserahkan kepada ACENTA atau PENYEDIA dan jumlahnya telah dibayar dengan cara pembayaran yang dipilih. KONSUMEN yang tidak mengembalikan salinan kontrak meskipun telah dikirim oleh ACENTA atau PENYEDIA sesuai dengan peraturan dan kontrak ini, tidak dapat berargumen bahwa kontrak tersebut "tidak mengikatnya", semua tanggung jawab ada pada dirinya dan mereka wajib membayar jumlah kontrak secara lengkap.

PASAL 4 - PROSES PENGEMBALIAN DAN LAYANAN YANG TIDAK DAPAT DIPULANGKAN

4.1 - KONSUMEN berhak untuk mengubah pikiran dalam waktu empat belas (14) hari setelah kontrak ini menjadi berlaku untuk pelayanan yang ditawarkan kepadanya atau orang yang ditunjuknya. Untuk menggunakan hak ini, harus ada pemberitahuan tertulis melalui email dalam waktu tersebut. Jika hak ini digunakan, pengembalian faktur layanan yang ditawarkan kepada pihak ketiga atau konsumen adalah wajib untuk disampaikan kepada ACENTA. Setelah penerimaan dokumen ini, biaya layanan akan dikembalikan kepada konsumen dalam waktu 7 hari. Jika faktur aslinya tidak dikirim, PPN dan kewajiban hukum lainnya tidak dapat dikembalikan. Hak untuk mengubah pikiran tidak dapat digunakan pada pemesanan yang dilakukan dalam waktu 14 hari sebelum tanggal pelaksanaan layanan.

4.2 - Pemesanan awal, periode khusus (tahun baru, semester, liburan, dll.) dan layanan promosi yang dibeli tidak dapat dibatalkan. Namun, ACENTA dapat menghubungi hotel dan menunda kamar yang dipesan oleh KONSUMEN atau yang setara dengan tanggal yang dianggap cocok berdasarkan ketersediaan hotel (kecuali untuk tahun baru, semester, liburan, dll.).

4.3 - Jika KONSUMEN melewatkan awal layanan atau tidak memberi tahu secara tertulis bahwa ia akan menerima layanan tersebut kemudian, ACENTA berhak untuk membatalkan semua reservasi atas nama konsumen 24 jam setelah. Dalam hal pembatalan semacam itu, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan kepada konsumen.

4.4 - ACENTA berhak membatalkan sebagian atau seluruh layanan yang diumumkan atau dicatat hingga 7 hari sebelum dimulainya. Jika KONSUMEN tidak setuju dengan perubahan atau pembatalan ini, ia berhak untuk membatalkan reservasinya dan menerima pengembalian penuh dari biaya yang dibayar dalam waktu 10 hari. Jika KONSUMEN tidak menggunakan hak untuk mengubah pikiran dalam batas waktu yang ditentukan setelah kontrak ini berlaku, tetapi membatalkan dalam waktu kurang dari 14 hari dari tanggal pelaksanaan layanan, maka ia setuju dan berjanji untuk membayar seluruh uang muka kepada ACENTA.

PASAL 5 - PEMBATALAN, PENGUNDURAN DIRI, PERUBAHAN

ACENTA atau PENYEDIA dapat membatalkan kontrak jika terjadi keadaan darurat yang menghalangi dimulainya atau berlanjutnya layanan, baik karena alasan luar biasa maupun karena situasi yang muncul dari penyedia staf layanan, hotel, atau pihak ketiga. Dalam hal ini, ACENTA harus memberitahukan KONSUMEN sesegera mungkin. Dalam situasi ini, KONSUMEN tidak memiliki hak atas kompensasi. Semua biaya untuk layanan yang tidak digunakan akan dikembalikan kepada KONSUMEN.

PASAL 6 - HAK DAN KEWAJIBAN BERSAMA

6.1 - ACENTA atau PENYEDIA berkewajiban untuk memberitahukan kepada KONSUMEN semua pemberitahuan pembatalan yang mungkin terjadi secepatnya.

6.2 - ACENTA bertindak selaku perwakilan antara KONSUMEN yang telah membeli layanan dan pihak ketiga seperti tempat menginap, perusahaan transportasi, serta penyedia layanan lainnya. Oleh karena itu, KONSUMEN yang mendaftar dengan ACENTA dalam perjalanan, harus memahami bahwa ACENTA tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, kerusakan, kondisi cuaca atau kendala perjalanan yang tidak terduga yang disebabkan oleh kendaraan darat, udara, laut, dan segala kerusakan teknis yang muncul.

6.3 - Ketentuan dalam kontrak ini dan "formulir informasi awal" yang disetujui oleh KONSUMEN dibaca dan disetujui oleh KONSUMEN, dan KONSUMEN telah meminta dan menyetujui untuk mendaftar peserta lain yang akan memanfaatkan layanan di bawah syarat yang sama. KONSUMEN memiliki tanggung jawab bersama dan tanggung jawab untuk membayar jumlah kontrak. KONSUMEN menyatakan bahwa ia juga merupakan pihak dalam kontrak ini atas nama peserta yang terdaftar dalam "formulir informasi awal", dan ia bertanggung jawab untuk memberikan informasi kepada peserta dan bertanggung jawab atas semua kerugian yang berasal dari ketidakmampuannya untuk memberikan informasi tersebut. Oleh karena itu, semua informasi awal yang diberikan kepada KONSUMEN dianggap telah diberikan kepada peserta.

6.4 - Jika KONSUMEN menolak untuk menerima layanan dengan alasan bahwa layanan tersebut cacat, ia harus segera memberitahukan ACENTA secara tertulis. Jika tidak, KONSUMEN dianggap telah menerima layanan dan dianggap telah menggunakannya. KONSUMEN yang mengajukan keluhan tentang hal ini sebaiknya menyampaikannya secara tertulis kepada petugas yang berwenang selama pelaksanaan layanan tersebut. Tentang hal-hal yang tidak tercantum dalam kontrak ini, ketentuan tentang hukum yang berlaku, konvensi IATA, IHA, UFTAA, hukum TTK, Hukum Penerbangan Sipil, BK, dan hukum internasional yang diakui di Turki serta peraturan, instruksi, dan petunjuk yang dikeluarkan berdasarkan peraturan tersebut akan diterapkan. Untuk penyelesaian sengketa yang timbul dari penerapan kontrak ini, pengadilan Ürgüp dan kantor eksekutif Ürgüp akan memiliki yurisdiksi.

6.5 - Situasi yang belum ada atau yang tidak dapat diprediksi pada saat kontrak ditandatangani yang di luar kendali para pihak, yang mengakibatkan pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban kontrak menjadi tidak mungkin atau tidak dapat dilakukan tepat waktu, akan dianggap sebagai keadaan darurat (bencana alam, perang, terorisme, pemberontakan, perubahan ketentuan peraturan, penyitaan atau pemogokan, kerusakan yang signifikan terhadap fasilitas produksi dan komunikasi, dll.). Jika keadaan darurat mencegah terwujudnya kontrak, pihak yang mengalaminya harus segera memberitahukan pihak lain secara tertulis. Jika KONSUMEN meminta pembatalan kontrak karena keadaan darurat, ACENTA atau PENYEDIA akan berusaha melakukan yang terbaik untuk mengembalikan biaya. Dalam hal terdapat keadaan darurat, jika KONSUMEN meminta untuk membatalkan, ACENTA atau PENYEDIA berkewajiban untuk mengembalikan biaya yang mereka dapatkan dari pihak atau lembaga terkait. Mereka tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pengembalian biaya yang tidak berhasil mereka dapatkan.

6.6 - ACENTA atau PENYEDIA wajib memenuhi kewajibannya dalam jangka waktu yang dij承utukan. Jika ACENTA atau PENYEDIA tidak memenuhi kewajibannya, KONSUMEN dapat membatalkan kontrak.

Dalam hal pembatalan kontrak, ACENTA atau PENYEDIA harus mengembalikan semua pembayaran yang diterima dalam waktu empat belas hari sejak tanggal pemberitahuan pembatalan diterima, bersama dengan bunga hukum yang ditentukan sesuai Undang-Undang Nomor 3095 tentang Bunga dan Denda Hari Keterlambatan.

Dalam hal ACENTA atau PENYEDIA tidak dapat melaksanakan kewajibannya, mereka harus memberi tahu KONSUMEN secara tertulis dalam waktu tiga hari setelah mereka mengetahui situasinya dan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dalam waktu paling lambat empat belas hari setelah tanggal pemberitahuan.

6.7 - Sebelum kontrak ditandatangani, persetujuan terbuka dari KONSUMEN diperlukan untuk meminta biaya tambahan yang tidak termasuk dalam biaya dasar yang disepakati.

PASAL 7 - KERAHASIAAN

Informasi yang tercantum dalam kontrak ini dan informasi yang diberikan oleh KONSUMEN kepada ACENTA atau PENYEDIA untuk tujuan pembayaran tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga.

ACENTA atau PENYEDIA hanya dapat mengungkapkan informasi ini dalam konteks kewajiban administratif atau hukum. Informasi kartu kredit tidak akan disimpan, dan hanya akan digunakan untuk transaksi pada saat pembayaran.

PASAL 8 - INFORMASI TENTANG PEMBAYARAN DENGAN KARTU BANK

8.1 - Pihak ACENTA atau PENYEDIA tidak melakukan penjualan cicilan dalam bentuk apapun.

8.2 - Harga yang ditawarkan kepada KONSUMEN adalah harga tunai, dan semua pembayaran cicilan yang mungkin ada akan dilakukan oleh KONSUMEN kepada bank yang mengeluarkan kartu kredit mereka tanpa dikenakan biaya tambahan oleh ACENTA atau PENYEDIA. Semua transaksi terkait dengan penjualan yang dilakukan dengan kartu kredit akan berlangsung antara pemegang kartu dan bank yang terkait, tanpa ada intervensi dari ACENTA atau PENYEDIA.

8.3 - KONSUMEN yang membeli layanan dengan kartu kredit wajib memberitahukan bank tentang permintaan pembayaran awal, pengurangan cicilan, dll., dan melakukan pembayaran pada cabang yang ditentukan oleh bank.

PASAL 9 - PENGADILAN YANG BERWEWENANG:

Semua sengketa yang timbul dari kontrak ini dapat diselesaikan oleh semua Pengadilan Konsumen Republik Turki, yaitu pihak pengaduan yang berwenang. KONSUMEN dapat mengajukan keluhan dan keberatan kepada "Dewan Penyelesaian Masalah Konsumen" atau "Pengadilan Konsumen" di tempat di mana KONSUMEN membelinya atau di mana KONSUMEN berdomisili, yang akan ditentukan berdasarkan ambang batas yang ditentukan oleh Kementerian setiap tahun pada bulan Desember.

Saya telah membaca, memahami, dan menerima kontrak ini yang berjumlah 9 pasal yang ditujukan kepada kami dan menyerahkan satu salinan yang telah ditandatangani.

KONSUMEN                                                                                                                     SELO DAN TANDA TANGAN ACENTA 

Nama:

Nama Belakang:

Tanggal/Waktu:

Tanda Tangan: