Perjanjian Jualan

Perjanjian Jualan Jarak Jauh

MAKLUMAT PERANTARA ATAU PENYEDIA

MAKLUMAT PENGGUNA

Nama :

 BEST CAPPADOCIA PELANCONGAN                                                                   SDN. BHD.

Nama:

Alamat:

 Kavaklıönü Mahallesi, Şehit Turan Cd. Ürgüp İşmerkezi No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir     

Alamat Bil (Faktur):                                                              

Telefon:

 0384 341 73 41

TC/Nombor Pendaftaran:

Penyedia:

 www.kapadokyatatil.com

Pusat Kutipan:

Email:

 info@kapadokyatatil.com

Telefon:

Gsm:

Email:

FAKTA 1 – PIHAK DAN KANDUNGAN PERJANJIAN

Perjanjian jualan ini adalah antara “Best Cappadocia Pelancongan Sdn. Bhd.” yang beralamat di Kavaklıönü Mahallesi, Şht Turan Cd. Ürgüp İşmerkezi No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir (disebut sebagai PERANTARA di sini) dengan PENGGUNA ………………………………………………………………..………………..

Kandungan perjanjian ini adalah berkaitan dengan penjualan dan penyerahan produk/servis yang dinyatakan di bawah mengenai proses tempahan yang dibuat oleh PENGGUNA melalui laman web www.kapadokyatatil.com secara elektronik atau melalui pusat panggilan, mengikut undang-undang mengenai Perlindungan Pengguna dan peraturan berkaitan Perjanjian Jarak Jauh.

PENGGUNA mengesahkan bahawa mereka telah menerima maklumat awal yang jelas dan boleh difahami tentang nama, alamat, telefon dan maklumat lain yang berkaitan dengan PENYEDIA atau PERANTARA, ciri-ciri produk yang dijual, harga jualan termasuk cukai, kaedah pembayaran, semua maklumat berkaitan serta hak pembatalan dan cara penggunaannya, serta aduan dan tuntutan yang boleh dibuat kepada pihak berkuasa rasmi, sebagaimana yang diberikan oleh PENYEDIA atau PERANTARA, dan setelah itu, PENGGUNA mengesahkan tempahan dan perjanjian ini mengikut syarat perjanjian ini.

FAKTA 2 – PEMBAYARAN

2.1- Pada masa pendaftaran, deposit sekurang-kurangnya tiga puluh peratus (%30) dari jumlah tempahan akan diambil.

KAEDAH PEMBAYARAN

MAKLUMAT PEMBAYARAN

 TRANSFER BANK

JUMLAH DEPOSIT:

JUMLAH BAKI:

 TUNAI

JUMLAH KESALAHAN:

2.2- PENGGUNA diwajibkan untuk membuat pembayaran kepada akaun bank PERANTARA yang berkaitan dengan perkhidmatan yang dibeli. Pihak PERANTARA tidak bertanggungjawab terhadap sebarang pembayaran yang dibuat di luar akaun PERANTARA.

FAKTA 3- HUKUMAN UMUM

3.1- PENGGUNA mengakui bahawa mereka telah membaca dan memahami semua maklumat awal mengenai produk, servis, harga jualan dan kaedah pembayaran yang dinyatakan dalam FAKTA 1.

3.2- PERANTARA atau PENYEDIA bertanggungjawab sekiranya terdapat kecacatan dalam perkhidmatan yang diterima.

3.3- PERANTARA atau PENYEDIA tidak bertanggungjawab bagi sebarang penggunaan perkhidmatan tersebut oleh orang lain selain dari PENGGUNA.

3.4- Untuk pelaksanaan perkhidmatan, naskah perjanjian yang ditandatangani perlu dihantar kepada PERANTARA atau PENYEDIA dan bayaran mesti dilakukan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Sekiranya PERANTARA atau PENYEDIA telah menghantar perjanjian dan PENGGUNA tidak menandatangani dan mengembalikannya, PENGGUNA tidak boleh menegaskan bahawa perjanjian tersebut “tidak mengikat dirinya”, dan semua tanggungjawab adalah di bawah PENGGUNA, yang wajib membayar keseluruhan jumlah perjanjian.

FAKTA 4- PROSES PEMULANGAN DAN PERKHIDMATAN YANG TIDAK BOLEH DICABUT

4.1- PENGGUNA berhak untuk membatalkan perkhidmatan dalam tempoh empat belas (14) hari setelah perjanjian ini menjadi sah. Untuk menggunakan hak pembatalan, notis bertulis mesti dihantar secara e-mel dalam tempoh tersebut. Sekiranya hak ini digunakan, invois perkhidmatan yang diberikan kepada PENGGUNA atau orang yang ditunjukkan perlu diserahkan kepada PERANTARA. Dalam masa tujuh hari setelah dokumen tersebut diterima, jumlah bayaran akan dipulangkan kepada PENGGUNA. Sekiranya invois asli tidak dihantar, KDN dan tanggungjawab undang-undang lain tidak akan dipulangkan. Hak pembatalan tidak boleh digunakan bagi tempahan yang dilakukan dalam masa 14 hari sebelum tarikh pelaksanaan.

4.2- Tempahan awal, tempoh khas (Hari Raya, cuti semester, perayaan, dll.) dan tempahan promosi yang dibuat tidak boleh dibatalkan. Namun, PERANTARA boleh berunding dengan hotel untuk menangguhkan tempahan yang diterima oleh PENGGUNA bagi tarikh yang sesuai mengikut kesediaan hotel (tidak termasuk untuk Hari Raya, cuti semester, perayaan, dll.).

4.3- Sekiranya PENGGUNA terlepas permulaan perkhidmatan atau tidak memberi notis secara bertulis bahawa mereka akan menerima perkhidmatan selepas itu, PERANTARA berhak untuk membatalkan semua tempahan yang dibuat bagi PENGGUNA selepas 24 jam. Tiada sebarang bayaran akan dipulangkan kepada PENGGUNA dalam kes pembatalan ini.

4.4- PERANTARA mempunyai hak untuk membatalkan sebahagian atau keseluruhan perkhidmatan yang diumumkannya atau yang telah didaftarkan, dalam tempoh tujuh hari sebelum permulaan. Sekiranya PENGGUNA tidak menerima perubahan dan pembatalan ini, mereka mempunyai hak untuk membatalkan tempahan mereka dan mendapatkan kembali semua bayaran dalam masa 10 hari. Jika PENGGUNA tidak menggunakan hak pembatalan dalam tempoh yang ditetapkan setelah perjanjian ini sah, tetapi membatalkan dalam masa kurang dari 14 hari sebelum tarikh pelaksanaan, mereka setuju dan bersetuju untuk membayar jumlah deposit kepada PERANTARA.

FAKTA 5- PEMBATALAN, MENARIK DIRI, PERUBAHAN

PERANTARA atau PENYEDIA berhak untuk membatalkan perjanjian sekiranya terdapat sebab-sebab luar biasa yang menghalang permulaan atau kelanjutan perkhidmatan meskipun telah berusaha sebaik mungkin. Pihak PERANTARA mesti memberitahu PENGGUNA secepat mungkin mengenai keadaan tersebut. Dalam hal ini, PENGGUNA tidak mempunyai hak untuk mendapatkan pampasan. Semua bayaran untuk perkhidmatan yang tidak digunakan akan dipulangkan kepada PENGGUNA.

FAKTA 6 - HAK DAN KEWAJIBAN BERSAMA

6.1- PERANTARA atau PENYEDIA berkewajiban untuk memberitahu sebarang notifikasi pembatalan kepada PENGGUNA secepat mungkin.

6.2 - PERANTARA berfungsi sebagai penghubung antara PENGGUNA yang membeli perkhidmatan dengan institusi penginapan, syarikat pengangkutan, dan penyedia perkhidmatan lain berkaitan lawatan. Oleh itu, PENGGUNA yang mendaftar untuk lawatan tidak boleh menyalahkan atau meminta pampasan terhadap PERANTARA akibat daripada kelewatan, kerosakan pada moda pengangkutan, dan keadaan cuaca seperti kabus, ribut, atau halangan laluan, serta sebarang kerosakan teknikal yang tidak dapat diramalkan yang menyebabkan kerugian material dan moral.

6.3- PENGGUNA mengakui bahawa mereka telah membaca dan bersetuju dengan perjanjian ini serta “borang maklumat awal” yang disediakan dan telah meminta dan bersetuju untuk pendaftaran semua individu yang bersama mereka dalam syarat yang sama. PENGGUNA terikat secara bersama dan keseluruhan untuk membayar jumlah perjanjian. PENGGUNA bersetuju bahawa mereka juga merupakan pihak bagi peserta lain seperti yang dinyatakan dalam “borang maklumat awal” ini, dan mereka bertanggungjawab untuk memberikan maklumat kepada peserta. PENGGUNA bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang kerugian yang timbul akibat tidak menyampaikan maklumat tersebut. Dalam hal ini, maklumat yang diberikan kepada PENGGUNA dianggap telah disampaikan kepada peserta.

6.4- Sekiranya PENGGUNA tidak menerima perkhidmatan akibat kejadian atau masalah yang tidak berkaitan dengan mereka, mereka wajib memberitahu PERANTARA secara bertulis. Jika tidak, PENGGUNA tidak dianggap menolak perkhidmatan dan akan dianggap telah menggunakannya. PENGGUNA yang merasai ketidakpuasan terhadap sebarang isu mesti memberitahu pegawai yang berkenaan secara bertulis semasa perkhidmatan dijalankan. Hal ini adalah tanggungjawab PENGGUNA yang bertindak dengan itikad baik. Hukum yang tidak dinyatakan dalam perjanjian ini akan tertakluk kepada Undang-Undang No. 1618, Undang-Undang No. 6502, perjanjian IATA, IHA, UFTAA, TTK, Kanun Penerbangan Awam, dan undang-undang antarabangsa yang diguna pakai oleh Turki. Mahkamah yang berkenaan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian yang timbul daripada perlaksanaan perjanjian ini adalah Mahkamah di Ürgüp dan Jabatan Eksekutif di Ürgüp.

6.5- Situasi yang tidak dijadualkan atau tidak diduga yang timbul selepas perjanjian ditandatangani dan di luar kawalan pihak akan diterima sebagai sebab mendesak (bencana alam, perang, keganasan, rusuhan, perubahan undang-undang, penyitaan atau mogok, kerosakan pada kemudahan produksi dan komunikasi, dll.). Apabila keadaan mendesak menyekat perjanjian itu, pihak yang terjejas perlu segera memberitahu pihak lain secara bertulis. Sekiranya PENGGUNA ingin membatalkan perjanjian akibat keadaan mendesak, PERANTARA atau PENYEDIA akan berusaha untuk memulangkan jumlah pembayaran yang diperlukan. Dalam keadaan mendesak, jika PENGGUNA membuat permohonan untuk pembatalan, PERANTARA atau PENYEDIA hanya wajib memulangkan jumlah yang dapat diperolehnya dari orang atau organisasi yang mereka beli dari. Mereka tidak bertanggungjawab terhadap jumlah yang tidak dapat dipulangkan.

6.6- PERANTARA atau PENYEDIA mesti memenuhi kewajiban yang ditetapkan dalam tempoh yang dijanjikan. Sekiranya PERANTARA atau PENYEDIA gagal memenuhi kewajiban ini, PENGGUNA berhak untuk membatalkan perjanjian.

Dalam keadaan pembatalan perjanjian, PERANTARA atau PENYEDIA mesti memulangkan semua pembayaran dalam masa empat belas hari setelah notifikasi pembatalan diterima, bersama dengan faedah undang-undang menurut undang-undang mengenai Faedah dan Faedah Lupa No. 3095.

Sekiranya perjanjian yang ditetapkan oleh PERANTARA atau PENYEDIA tidak dapat dilaksanakan, mereka mesti memberitahu PENGGUNA dalam tempoh tiga hari setelah menyedari keadaan tersebut secara tertulis atau melalui penyimpanan data tetap, dan mesti memulangkan semua pembayaran dalam tempoh paling lambat empat belas hari setelah pemberitahuan tersebut.

6.7- Tiada sebarang bayaran tambahan boleh dituntut sebelum perjanjian ditandatangani, kecuali setelah mendapatkan persetujuan jelas dari PENGGUNA.

FAKTA 7- KERAHASIAAN

Maklumat yang diberikan oleh PENGGUNA dalam perjanjian ini bersama dengan maklumat pembayaran yang dinyatakan kepada PENYEDIA atau PERANTARA tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga.

PENYEDIA atau PERANTARA hanya dapat mendedahkan maklumat tersebut dalam konteks kewajiban administratif/undang-undang yang ada. Maklumat Kad Kredit tidak akan disimpan, dan hanya digunakan untuk transaksi semasa di mana pelanggan terlibat.

FAKTA 8- MAKLUMAT MENGENAI PEMBAYARAN MELALUI KAD BANK

8.1- Pihak yang terlibat dalam perjanjian ini tidak menjalankan penjualan ansuran.

8.2- Harga yang diberikan kepada PENGGUNA adalah harga tunai, dan semua pengaturan ansuran adalah tanpa faedah sebagai permintaan PENGGUNA berdasarkan kad kredit dari pelbagai bank. Semua transaksi yang berkaitan dengan jualan yang dilakukan melalui kad kredit berlaku antara pemilik kad PENGGUNA dan bank yang berasosiasi, dan PENYEDIA atau PERANTARA tidak mempunyai hak atau tanggungjawab untuk campur tangan dalam transaksi ini.

8.3- PENGGUNA yang membeli perkhidmatan menggunakan kad kredit mesti memberitahu bank yang berkenaan bagi sebarang permintaan pembayaran awal, pengurangan ansuran, dll., dan melaksanakan di lokasi yang ditentukan oleh bank tersebut.

FAKTA 9- MAHKAMAH YANG BERHAK:

Semua pertikaian yang timbul daripada perjanjian ini hendaklah diselesaikan oleh semua Mahkamah Pengguna bagi Republik Turki, lembaga hak hakim pengguna dan organisasi lain yang dilantik oleh undang-undang. PENGGUNA boleh mengajukan aduan dan rayuan mereka kepada “Majlis Penyelesaian Masalah Pengguna” atau “Mahkamah Pengguna” yang bertempat di lokasi di mana barangan atau perkhidmatan dibeli atau tempat kediaman mereka, dalam batasan yang ditentukan oleh kementerian setiap tahun pada bulan Disember.

Saya telah membaca, memahami, dan menerima perjanjian ini yang terdiri daripada 9 klausa dan menerima salinannya yang telah ditandatangani.

PENGGUNA                                                                                                                          CAP KEDUA DAN TANDATANGAN PERANTARA 

Nama :

Nama Keluarga :

Tarikh/Masa :

Tandatangan :