Termos de Cancelamento e Devolução

Em nome dos consumidores cujos nomes estão escritos abaixo, aceito e comprometo-me a pagar o saldo conforme estipulado nos termos gerais e da maneira indicada na parte frontal do contrato celebrado entre nós e a BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

CONDIÇÕES DO CONTRATO:

PARTES

De um lado, a BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ, localizada em KAVAKLIÖNÜ MH. ŞHT TURAN CAD. ÜRGÜP İŞMERKEZİ NO:5/10 -NEVŞEHİR ÜRGÜP (doravante referida como AGENCIA) e, de outro lado, o 'com residências em seu endereço' (doravante referido como Cliente), celebram este contrato detalhando os serviços/produtos abaixo mencionados.

As partes chegaram a um acordo completo sobre as questões estabelecidas abaixo. Nas questões não escritas neste contrato, aplicar-se-ão as disposições da Lei nº 1618 e dos Regulamentos, Decretos e Comunicações, Notificações e Tabelas emitidos em decorrência disso, da Lei nº 2634, IATA, IHA, UFTAA e da Convenção.

TELEFONE: - 0384 341 73 41 EMAIL: info@kapadokyatatil.com

As disposições deste contrato são aplicáveis de acordo com a Lei de Proteção do Consumidor nº 6502 e o Regulamento sobre Contratos de Pacote de Viagem de 14.01.2015, em relação ao consumidor, que atua com fins não comerciais e profissionais, e à promessa de compra de um pacote de viagem ou de um contrato de pacote de viagem transferido em seu nome ou em benefício dele.

Neste contrato, o consumidor reconhece que é parte em nome dos participantes mencionados no artigo 1.2 e que tem a responsabilidade legal de informar os participantes sobre as informações contidas no material informativo e no folheto dentro dos limites da legislação pertinente. O consumidor é responsável pelas consequências de não fornecer as informações necessárias. Nesse sentido, o folheto informado ao consumidor é.

1.1 O consumidor é responsável por fornecer as informações corretas sobre si mesmo e sobre as pessoas mencionadas na cláusula 1.2 e pelo registro no contrato. A agência não é responsável por qualquer resultado decorrente do fornecimento incorreto de informações de identificação e contato (ex.: taxas de companhias aéreas, etc.).

1.2 O consumidor declara e se compromete que será contatado através dos dados de contato indicados na cláusula 1.2.

ASSUNTO:

O assunto deste contrato consiste na venda e cumprimento do serviço com as características e preço de venda indicados e as informações contidas no folheto da AGENCIA.

A-VALOR DO CONTRATO:

1- O contrato inclui todos os serviços mencionados na apresentada brochura, que estão sujeitos a impostos. Outros passeios e serviços além destes estão sujeitos a cobrança extra.

2- Todas as taxas e pagamentos relacionados e quaisquer mudanças de preços são repassados ao consumidor.

3- Mudanças de preços só poderão ser notificadas ao participante, por escrito ou por meio de um suporte de dados fixo, com pelo menos 20 dias de antecedência da data de movimento prevista, e apenas até %5 do valor do contrato:

- Se a mudança de preço resultar de alterações extraordinárias na taxa de câmbio.

- Se a mudança de preço resultar de variações extraordinárias nos custos de combustíveis.

- Se a mudança de preço resultar de alterações em impostos, taxas, contribuições e outras obrigações legais, como dívidas em portos e aeroportos.

4- No caso de pagamento com cartão de crédito, caso não seja possível realizar o pagamento, o consumidor deve tratar diretamente com o banco com o qual o contrato de cartão foi assinado, não podendo a agência ser responsabilizada. No caso de inadimplência, será solicitada a taxa de atraso. Todos os serviços incluídos no preço dos folhetos relacionados ao tour estão indicados separadamente. Os serviços e tours fora deste escopo estão sujeitos a cobrança extra. As despesas públicas, impostos, taxas e outros pagamentos exigidos aos turistas em razão das legislações dos países que serão visitados, bem como as variações de preços devido a taxas de câmbio, serão repassados ao consumidor. Esta situação será comunicada ao consumidor imediatamente. Após a notificação, o consumidor poderá rescindir o contrato sem pagar qualquer compensação ou aceitar as mudanças feitas juntamente com o novo contrato que explica seus efeitos sobre o preço.

B-PLANO E MÉTODO DE PAGAMENTO:

1- A quantia total ou um depósito deverá ser paga na data da reserva.

2- Nas vendas à vista feitas com cartão de crédito (em uma única parcela) não serão aplicadas diferenças de preço, encargos, juros etc.

3- Em pagamentos parcelados realizados com cartão de crédito, podem ser aplicadas taxas bancárias e encargos.

C-DISPOSIÇÕES GERAIS:

1- A AGENCIA deverá contratar um seguro de pacote de viagem, incluindo garantias contra o não cumprimento das obrigações, incluindo também a falência, conforme a Lei nº 1618 sobre Agências de Viagem.

2- A AGENCIA ou o ORGANIZADOR deverá informar imediatamente ao CONSUMIDOR sobre quaisquer mudanças substanciais no contrato e os efeitos sobre o preço. Exemplos de mudanças substanciais no contrato são;

- Mudanças significativas em decorrência de causas não atribuíveis ao consumidor antes do início da viagem.

- Mudanças de preço, exceto as mencionadas na cláusula 4.3.

3- O número mínimo de participantes para a realização dos tours é indicado na brochura apresentada ao consumidor. Caso não se alcance o número mínimo de participantes para a realização do pacote, poderá ser adiado ou totalmente cancelado, sendo que esta informação deve ser comunicada ao CONSUMIDOR com pelo menos 20 dias de antecedência da data de movimento. Nessa situação, o CONSUMIDOR não terá direito a compensação. No entanto, a agência compromete-se a devolver todos os pagamentos feitos e quaisquer documentos que possam comprometer o CONSUMIDOR dentro de 14 dias.

4- A Best Cappadocia Tour, com contato pelo número 0-384 341 73 41 e com endereço de internet www.kapadokyatatil.com será referida daqui em diante como REPRESENTANTE e deverá fornecer informações que permitam que o CONSUMIDOR entre em contato diretamente com o responsável na localidade onde estiver o menor ou seu responsável direto, caso o CONSUMIDOR não seja maior de idade.

5- A AGENCIA ou o ORGANIZADOR aconselharão o CONSUMIDOR a segurar os custos de retorno ao ponto de partida em caso de acidente ou doença antes do início do serviço do pacote.

6- A AGENCIA ou o ORGANIZADOR devem fornecer informações sobre um contrato de seguro facultativo que cobre as condições mencionadas na cláusula 7.6, caso o CONSUMIDOR o solicite.

7- O CONSUMIDOR deve informar por escrito imediatamente à AGENCIA ou ao ORGANIZADOR sobre qualquer deficiência que surja no processo de cumprimento do contrato. Se a deficiência não for corrigida, o CONSUMIDOR terá o direito de solicitar uma redução proporcional no valor do contrato.

D-CASOS DE FORÇA MAIOR:

1- Casos de força maior estabelecidos nas leis são considerados como aqueles que, mesmo com todos os cuidados e ações necessárias, impedem o início, continuidade ou finalização normal do pacote, e que não são influenciados pela agência. Esses casos incluem;

- Desastres naturais como terremotos, incêndios, erupções vulcânicas, inundações, tempestades, furacões, névoa, destruição, raios, e eventos semelhantes.

- Situações extraordinárias que impeçam o transporte internacional por terra, ar ou mar nos países vizinhos da Turquia ou no país/cidade de destino do pacote, como guerras, estados de emergência, revoltas populares, ataque ou atos de terrorismo, sabotagens, revoltas, invasões, guerras civis, revoluções, aquisições forçadas, golpes militares ou tomada forçada de governo, convulsões civis, desavenças industriais, sanções governamentais, embargos, greves, lockouts e quaisquer condições ou eventos extraordinários.

- Outros casos de força maior relacionados ao tipo de pacote especificado no contrato celebrado entre as partes.

8- No caso de existência de força maior, o ORGANIZADOR/AGENCIA não será responsabilizado por danos resultantes do não cumprimento do contrato, total ou parcialmente. O ORGANIZADOR ou a AGENCIA e seus representantes são responsáveis por fornecer assistência rapidamente ao CONSUMIDOR que esteja em uma situação difícil.

E-TRANSFERÊNCIA DO CONTRATO:

1- O CONSUMIDOR, no caso de ser impossível prosseguir com o pacote, poderá transferir o contrato a um terceiro que atenda a todos os requisitos de validade, notificando por escrito ou através de um suporte de dados fixo ao ORGANIZADOR ou à AGENCIA com pelo menos sete dias de antecedência do início da viagem.

2- O CONSUMIDOR que transfere o contrato e o que o assume são mutuamente responsáveis pelo pagamento do saldo devedor e por todos os custos adicionais decorrentes da transferência, desde que não ultrapassem os custos reais suportados pelo ORGANIZADOR e/ou AGENCIA.

F-DIREITOS DE RESCISÃO, CANCELAMENTO DO CONTRATO E CONDIÇÕES E RESULTADOS DE RESCISÃO:

1- Se um dos elementos essenciais do contrato for alterado antes do início da viagem, o CONSUMIDOR pode, aceitando ou não a mudança, notificar por escrito ao ORGANIZADOR ou à AGENCIA através de um suporte de dados fixo e usar um dos direitos opcionais a seguir.

- Participar sem pagamento de um valor adicional em outro tour de igual ou maior valor oferecido pelo ORGANIZADOR ou AGENCIA.

- Receber a diferença de preço ao se inscrever em um pacote de menor valor, desde que o montante seja reembolsado ao consumidor.

- Rescindir o contrato sem pagamento de qualquer quantia.

2- No caso de rescisão do contrato, a AGENCIA ou o ORGANIZADOR são obrigados a devolver ao CONSUMIDOR o total pago sem qualquer dedução, dentro de 14 dias a partir da data em que a notificação de rescisão alcançou-lhes.

3- No caso de cancelamento do pacote pelo ORGANIZADOR ou AGENCIA antes do início da viagem por qualquer razão não atribuível ao CONSUMIDOR, este poderá exercer os direitos opcionais mencionados na cláusula 10.1.

4- Se se identificar que o ORGANIZADOR ou AGENCIA não cumprir uma obrigação significativa depois que a viagem começou, serão oferecidos arranjos alternativos equivalentes que não acarretem custos adicionais para o CONSUMIDOR devido ao andamento da viagem e o ORGANIZADOR ou AGENCIA compensarão a diferença entre os serviços oferecidos e os serviços prometidos. O CONSUMIDOR poderá rescindir o contrato se não aceitar o arranjo alternativo. Nesse caso, o ORGANIZADOR ou AGENCIA perde o direito a solicitar um pagamento e todos os pagamentos feitos serão reembolsados ao CONSUMIDOR no prazo máximo de quatorze dias a partir da data de rescisão do contrato. No entanto, o ORGANIZADOR ou AGENCIA pode solicitar uma contraprestação adequada proporcional ao que já foi prestado até esse momento. Além disso, o ORGANIZADOR ou AGENCIA é responsável por fornecer o transporte gratuito do CONSUMIDOR ao local de partida do pacote ou a outro local acordado, e suavizar os custos em caso de hospedagem obrigatória.

5- O CONSUMIDOR tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato, notificando por escrito ou através de um suporte de dados fixo ao ORGANIZADOR ou AGENCIA. Se essa rescisão ocorrer com pelo menos 30 dias de antecedência do início da viagem; todos os montantes pagos, exceto os custos das obrigações legais como impostos e tarifas, serão reembolsados ao CONSUMIDOR sem qualquer dedução. No entanto, se a rescisão ocorrer entre 30 e 15 dias antes do início da viagem, o CONSUMIDOR receberá 30% do valor pago, excluindo impostos e taxas. Para cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência, se não houver SEGURO DE CANCELAMENTO, o valor total pago não será devolvido e a agência reterá a totalidade. Se houver SEGURO DE CANCELAMENTO, a cláusula 10.8 é válida.

6- Para o CONSUMIDOR ou seus parentes diretos; casos de força maior previstos nas leis, acidentes graves, doenças graves que exijam tratamento, falecimentos que impeçam o CONSUMIDOR de cumprir qualquer disposição do contrato de pacote de viagem serão considerados casos de força maior aceita. O CONSUMIDOR deve provar a existência de força maior através de documentação válida obtida de instituições oficiais. Se o CONSUMIDOR notificar por escrito ou através de um suporte de dados fixo antes de 30 dias do início do pacote, não havendo forças maiores, e se ele ou ela cancelarem a viagem, não será feita nenhuma dedução nas quantias pagas, exceto obrigações legais que devem ser pagas.

7- No caso de não haver o número de participantes suficiente para que a viagem aconteça, o ORGANIZADOR tem o direito de cancelar a viagem, devendo notificar ao CONSUMIDOR com 14 dias de antecedência. O CONSUMIDOR terá direito ao reembolso total de todos os valores pagos nesta circunstância.

8- CLÁUSULA ESPECIAL SEGURO DE CANCELAMENTO: Nossa viagem possui garantia de preço e assento mediante um depósito de 50 €. No entanto, para isso, é necessário contratar um SEGURO DE CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO de 20 €. Os clientes que fizeram isso podem cancelar sua viagem sem necessidade de fornecer motivos, relatórios, etc., com 7 dias (168 horas) de antecedência do tour, e, se houver disponibilidade, poderão transferir para outra data sem diferença de preço.

9- CLÁUSULA ESPECIAL RESPONSABILIDADE DO DEPÓSITO: O CONSUMIDOR que não contratou o seguro de cancelamento é obrigado a informar até 30 dias antes que não poderá participar da viagem, e, se o fizer, terá seu depósito reembolsado e ficará dispensado da obrigação de pagamento. Se notificar entre 29 e 15 dias, terá direito a 70% do montante total pago. Qualquer cancelamento feito em menos de 15 dias resultará em uma obrigação de pagamento total para a empresa. A Jurisdição de todos os tribunais executivos pertinentes será competente nesse caso. O CONSUMIDOR que tiver contratado o seguro de cancelamento ou que estiver isento devido a força maior será isento dessa disposição.

10- NOSSAS VIAGENS FORAM OFERTADAS COM APLICATIVOS DE ASSENTO FIXO. NO ENTANTO, SE O NÚMERO NÃO FOR SUFICIENTE, PODERÁ HAVER OPERAÇÃO CONJUNTA COM UMA OU MAIS AGÊNCIAS. NESTE CASO, SERÃO APLICADOS ROTATIVIDADES.

G- CLÁUSULA DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:

1- O ORGANIZADOR ou AGENCIA não será responsabilizado por perdas decorrentes da não execução do contrato devido a:

- Culpa do CONSUMIDOR.

- Ação inesperada e inexorável de um terceiro não envolvido no cumprimento do contrato.

- A presença de casos de força maior mencionados na cláusula 8.

- A ocorrência de um evento não previsível e não evitável, mesmo com todos os cuidados e precauções assumidos pelo ORGANIZADOR, AGENCIA ou prestadores de serviços independentes.

- A suspensão do pacote por não atingir o número mínimo de participantes, notificado por escrito ao CONSUMIDOR com pelo menos 20 dias de antecedência.

2- Nas hipóteses mencionadas nos subitens (b), (c) e (d) do artigo 11.1, o ORGANIZADOR ou a AGENCIA e seus representantes devem rapidamente ajudar o CONSUMIDOR em uma situação emergencial.

3- Este contrato, que foi celebrado em duas vias entre as partes, incluindo todos os anexos, foi lido, aceito e reconhecido pelas partes; assinalando que assumem conjuntamente responsabilidade icompleta pelo que foi assinado por elas. O colega que assinou este contrato em nome de todos os participantes mencionados tem plena responsabilidade legal.

4- No caso de a AGENCIA não cumprir totalmente ou parcialmente o contrato, a indemnização a ser paga será baseada na Tabela TURSAB - Kütahya.

5- Eu declaro que celebrei este contrato em meu nome e em nome dos indivíduos abaixo nomeados, que foi lido, aceito e aprovado. Uma cópia do mesmo, com todos os anexos, foi entregue a mim por escrito ou por meio de um suporte de dados fixo. Aceito e garanto ter lido sobre todos os serviços e suas especificações, o preço de venda e as informações pertinentes antes do contrato e concordo que minha tutela, sem dúvida, foi dada antes da assinatura deste contrato.

H-INFORMAÇÕES SOBRE VISTO:

A Bellima Tour não tem obrigação ou direito de verificar os passaportes dos participantes. A declaração do participante prevalece.

A Bellima Tour não se responsabiliza por qualquer motivo que impeça os participantes que não utilizem o serviço de acompanhamento de visto da Bellima Tour, que declaram ter visto ou que possuem passaporte que não exige visto, de participar na viagem devido à sua documentação. Nesses casos, os viajantes que tiverem passaporte verde ou que viajarão para um país que não exige visto devem garantir que seus passaportes tenham um prazo de validade de pelo menos seis meses a partir da data de término da viagem e estejam de acordo com as novas regulamentações, sendo eletrônicos e não tendo mais de dez anos, sem rasgos, danos, e que a validade dos vistos cobre as datas da viagem, que não tenham expirado e que não tenham utilizado incorretamente seus vistos.

-ENTREGA DOS DOCUMENTOS DO VISTO:

No caso de o cliente que participará da viagem ao exterior solicitar que a Bellima Tour faça os trâmites necessários para obtenção do visto, os procedimentos e regras serão descritos nesta cláusula. Os documentos necessários para a aplicação do visto, as taxas de visto e a taxa do serviço de visto devem ser entregues pelos participantes à Bellima Tour, através da agência responsável, até, no máximo, 25 dias antes da data de partida. O passaporte deve ter validade de pelo menos 6 meses a partir da data de término da viagem, não deve ter sido emitido há mais de dez anos, e não deve ter rasgos, danos, etc. As entradas e saídas para países estrangeiros são de responsabilidade exclusiva do país em questão. Os consulados dos países podem não conceder visto para entrar em seus países por qualquer razão. Portanto, recomenda-se que os participantes se protejam com um seguro para tolerar esse risco. Os participantes foram informados sobre isso durante a assinatura do contrato. A responsabilidade pela validade dos passaportes e quaisquer danos a passaportes (rasgos, danos, etc.) é do próprio participante, e a Bellima Tour não será responsável por interrupções ou impedimentos que surjam durante a inspeção policial na entrada dos consulados ou países.

-INFORMAÇÃO SOBRE O VISTO:

Para mais informações sobre visto, você deve entregá-las ao nosso departamento de vistos com pelo menos um mês de antecedência. Caso o visto seja obtido pela agência, o consumidor deve ser informado sobre o tempo de entrega dos documentos. A agência não será responsabilizada por falhas no processamento do visto devido à não entrega em tempo hábil. A agência e o consulado que processou os documentos não serão responsabilizados por graus de falhas. Na situação em que a documentação está corretamente realizada, e o visto não for concedido pelo consulado, todas as despesas continuam sendo de responsabilidade da Bellima Tour e da agência competente e cujo pagamento não será devolvido, sendo a totalidade da tarifa da viagem cobrada pelo tour.

1- O participante deve comparecer pessoalmente ao consulado com a documentação necessária na data e horário agendados de acordo com os resultados informados pelo consulado. Os participantes que não comparecerem no dia da entrevista não poderão responsabilizar a Bellima Tour, e a totalidade do valor da viagem será cobrada. Se o participante entregar à Bellima Tour ou à agência autorizada seus passaportes e documentos destinados ao processamento do visto e os documentos entregues forem considerados insuficientes ou ausentes pelo consulado, toda a responsabilidade por não entrega total do visto em resultado da não entrega dos documentos necessários ou pela entrega atempada recairá sobre o participante. Nesses casos, a Bellima Tour e a agência não serão responsáveis e todos os pagamentos feitos não serão devolvidos, com a totalidade do valor da viagem a ser cobrada.

2- Caso o participante tenha cumprido todos os requisitos para a documentação adequada e, apesar disso, o visto seja negado pelo consulado, a Bellima Tour e a agência não serão responsáveis pela situação, em relação ao participantes e, se a negação ocorrer a partir de 20 dias ou menos antes do início da viagem, a Bellima Tour se reserva o direito de reter a totalidade do valor da viagem e os custos relacionados.

3- O participante declara que não pode rescindir o contrato com a Bellima Tour alegando que o visto não foi emitido e é responsável pelo pagamento total do preço da viagem.

4- A Bellima Tour não terá controle sobre o trânsito dos consulados. Por isso, a Bellima Tour não será responsável por atrasos de outros consulados, mesmo que tenha cumprido todas as suas obrigações. A responsabilidade pela entrega do passaporte ao participante recaiimediatamente sobre o consulado e, caso o consulado negue a concessão do visto, a Bellima Tour não será responsável pelo motivo da negação do encaminhamento.

I-OUTRAS DISPOSIÇÕES:

- Descontos para crianças são aplicáveis se as crianças ficarem no mesmo quarto que os pais como 3ª ou 4ª pessoa.

- No alojamento dos hotéis, crianças de 0-6 anos não recebem cama separada.

- Em transporte, crianças que tenham completado 2 anos são obrigadas a ter assento e são cobradas separadamente.

- A troca de veículos é à discrição da empresa. Dependendo o número de participantes, em reserva de entre 15 e 17 pessoas, utiliza-se uma van; de 18 a 31 pessoas, um ônibus pequeno; e acima de 31 pessoas, ônibus de 46 lugares.

- Os detentores da reserva são responsáveis por qualquer perda, furto ou extravio de seus pertences durante o tour.

- A agência reserva o direito de alterar todo e qualquer serviço nos programas de turismo e nos hotéis durante o tour por motivos de força maior ou operacionais. O titular da reserva não precisa consentir, nem terá direito a reembolso ou indenização.

- As tarifas aéreas podem mudar, devido a razões que envolvem a companhia aérea, irmão este evento foi informado e aceito pelo titular durante o contrato.

- Todos os serviços incluídos no programa de turismo estão claramente indicados, e os serviços que não estão mencionados são cobrados separadamente. A participação é opcional, mas somente poderá ser realizada com o número mínimo de participantes.

- O bloqueio de quartos é responsabilidade do estabelecimento. O horário de check-in é às 14:00 e o horário de check-out é às 11:00.

- A documentação é necessária para todos os turistas (exceto cidadãos de Chipre, que podem usar carteiras de identidade). Ao fazer uma reserva, algumas nacionalidades estarão sujeitas a requisitos de visto.

- Todos os serviços extra que não estão incluídos na forma de alojamento especificada no programa do tour devem ser pagos na saída do hotel.

- Nos traslados, o participante deve estar presente meia hora antes na partida do ônibus e duas horas antes pela partida da companhia aérea.

- O guia do tour pode modificar o roteiro se necessário, a fim de garantir a conclusão do programa.

O período do tour começa com a movimentação do meio de transporte e termina com a realização da totalidade do trânsito. Fornece-se baseando-se nisso.

- Nas reservas que incluem transporte, não é fornecido um número de cadeira até o dia da viagem. O número de cadeira deve ser consultado ao ajudante responsável no local da partida.

- O serviço de transporte em pacotes que envolvem voos é somente válido em pacotes que os hóspedes adquirirem diretamente da agência. Se um participante optar por trocar seu voo, sair do hotel mais cedo, etc., não terá validade o serviço de transporte.

- Passagens aéreas em pacotes que incluem transporte; ao serem adquiridas com a agência mediante especiais, não poderão ser canceladas, reembolsadas ou alteradas após a confirmação do pagamento, e ao cancelar os pacotes se pagam tarifas extra. O participante reconhece isso e renuncia a qualquer compensação.

- Nos casos em que as condições de reembolso sejam atendidas, será necessário entregar o recibo original, a fim de possibilitar o reembolso após a emissão de fatura.

- No caso de parcelamento, houver a inadimplência de dois pacientes com os pagamentos, o valor total deverá ser considerado devido.

- O titular da reserva pode comprometer-se a pagar e se comprometerá nas datas descritas neste contrato.

O não cumprimento do pagamento resultará em multa de 5% e a taxa de atraso de 17% ao mês sem necessidade de notificações.

- Se verificar que os dados de identificação dos filhos aprovados, mas não correspondem em relação às características fornecidas durante a reserva, o pagamento total deverá ser realizado e allas da reserva.

No transporte e instalações não são permitidos animais de estimação.

- No caso de o CONSUMIDOR rescindir o contrato devido a uma falha de serviço, deve informar à agência responsável e ao hotel por escrito, com as razões. Caso não faça isso, será considerado como tendo participado do tour e utilizado o serviço.

- O CONSUMIDOR deve comunicar por escrito quaisquer reclamações durante o período da prestação do serviço, sendo na boa fé que está sob a obrigação de agir com diligência. Se o CONSUMIDOR continuar a usufruir ao longo o serviço mesmo tendo reclamado, perderá os direitos de compensação como reembolso de despesas.

- Mesmo que não tenha assinado, os participantes que participaram da viagem sem assinatura, de qualquer forma, eles serão considerados ciente e em acordo com os termos do contrato.

- Os custos de seguro de viagem são de responsabilidade dos titulares das reservas. O escopo dos danos relacionados ao serviço de viagem dependerá da política da companhia seguradora que fornece o serviço. A agência não é responsável por garantias de danos relacionados ao seguro contratado.

- O valor pago pelo titular da reserva abrange somente o pacote de tour adquirido, com seus programas e datas reservadas.

- Na eventualidade de qualquer conflito entre a cópia do contrato retida pelo CONSUMIDOR e a cópia retida pela AGENCIA, prevalecerá a cópia mantida pela AGENCIA.

- A AGENCIA, por motivos de força maior ou operacionais, reserva-se no direito de modificar ou rescindir a oferta a qualquer momento. Nessa situação, o titular da reserva não precisará concordar nem receberá reembolso ou compensação. Se o CONSUMIDOR não puder participar ou continuar suas edições devido a motivos de força maior, poderá designar sua reserva a uma terceira parte que atenda a todos os requisitos de validade. Nessa situação, a parte que transfere e a parte que assina são mutuamente responsáveis por qualquer pagamento ao ORGANIZADOR ou AGENCIA e todos os custos.

- Para pacotes de viagem com transporte aéreo, a companhia aérea pode alterar a data ou o horário do voo devido à sua carga. Isso, que a agência se compromete a notificá-los com pelo menos 36 horas de antecedência e providenciar o transporte. Cada participante concorda em aceitar possíveis mudanças.

- O valor pago pelo titular da reserva abrange apenas o pacote de tour adquirido, o programa e a data contratados. O titular da reserva não será afetado por nenhuma alteração nos preços.

- As partes reconhecem que as informações de contato e endereço fornecidas estão corretas e permanecerão válidas, exceto em caso de alterações escritas.

- Na eventualidade de qualquer radiação total ou parcial do contrato, a indenização a ser paga será considerada pela tabela da TURSAB Kütahya.

- Todo tipo de pleito pode ser feito a partir do término da viagem em um prazo de 15 dias.

- Os litígios decorrentes desse contrato serão resolvidos em tribunais e órgãos executivos de Istambul - Anadolu.

O CONSUMIDOR leu e aceita os termos e condições deste contrato, reconhecendo que as autoridades competentes forneceram as informações necessárias e ele não tem mais dúvida. A declaração de vontade de assiná-lo é clara e livre.

O serviço prestado é por conta da BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ, e aceito o que foi efetivamente atribuído a mim, adquirindo o serviço através do site www.kapadokyatatil.com, sendo considerado que aceito digitalmente este contrato.