Условия отмены и возврата

Настоящим подтверждаем, что между нами (ниже указанные потребители) и компанией BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ заключен данный договор, и я принимаю и обязуюсь оплачивать оставшуюся сумму в указанные сроки.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА:

СТОРОНЫ

С одной стороны, BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ, находящаяся по адресу KAVAKLIÖNÜ MH. ŞHT TURAN CAD. ÜRGÜP İŞMERKEZİ NO:5/10 - NEVŞEHİR ÜRGÜP (в дальнейшем именуемая "АГЕНТСТВО"), и с другой стороны, лицо, проживающее по адресу ' (в дальнейшем именуемый "Потребитель") заключили этот договор относительно ниже указанных продуктов/услуг.

Стороны достигли полного согласия по следующим вопросам. В случаях, не указанных в этом договоре, будут применяться положения Закона № 1618 и законы, постановления, правила и директивы, касающиеся его, Пакетного туристического договора и Законодательные акты 2634 С.К., IATA, IHA, UFTAA.

ТЕЛ.: - 0384 341 73 41 E-MAIL: info@kapadokyatatil.com

Настоящий договор регулируется Законом о защите прав потребителей № 6502 и Пакетным туристическим договором, вступившим в силу с 14.01.2015, и касается потребителей - физических и юридических лиц, которые действуют не в коммерческих или профессиональных целях и которые приобретают либо обязуются приобрести пакетный тур.

В соответствии с этим договором, Потребитель подтверждает, что он представляет участников, указанных в пункте 1.2, и что он должен предоставить информацию им, обязуясь информировать их в соответствии с установленными законами и содержанием брошюры. Потребитель несет ответственность за несоблюдение обязательств по информированию. В этой связи Потребитель несет ответственность за предоставление правильной информации о себе и о лицах, указанных в пункте 1.2. В случае некорректного предоставления информации, приведшего к последствиям (например, штрафам от авиакомпаний и т.д.), АГЕНТСТВО не несет ответственности.

1.2 Потребитель принимает и обязуется, что контактные данные, указанные в пункте 1.2, будут использоваться для связи с ним и участниками.

ПРЕДМЕТ:

Предметом данного договора является продажа услуг, указанных в брошюре, принадлежащих АГЕНТСТВУ, с указанием их характеристик, цены продажи и связанных с ними прав и обязанностей сторон в соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 и Пакетным туристическим договором.

A-ДОГОВОРНАЯ СУММА:

1- Договор включает в себя все услуги, указанные в брошюре, которые включают налоги. Туристические маршруты и другие услуги, не упомянутые, подлежат дополнительной оплате.

2- Все расходы и подобные платежи, а также изменения цен не отраженные в договоре, будут сообщены Потребителю.

3- Изменения цены возможны только при условии письменного уведомления участника не менее чем за 20 дней до ожидаемой даты начала движения и не могут превышать 5% от суммы договора:

- Если изменение цены вызвано экстраординарными изменениями валютного курса;

- Если изменение цены вызвано экстраординарными изменениями в расходах на топливо;

- Если изменение цены вызвано изменениями в налогах, сборах и других законодательных обязательствах, взимаемых в местах, таких как порты и аэропорты;

4- В случае невозможности оплаты кредитной картой, Потребитель будет взаимодействовать с банком, с которым подписан договор кредитной карты, и АГЕНТСТВО не может быть привлечено к ответственности. В случае задержки будет требоваться уплата просроченных процентов. Все услуги, указанные в брошюрах, входят в указанную сумму. Туристические маршруты и услуги, не упомянутые в брошюре, подлежат дополнительной оплате. Налоги, сборы и подобные государственные платежи, требуемые от туристов, в соответствии с законодательством стран назначения, а также изменения цен, вызванные колебаниями валютных курсов, будут сообщены Потребителю. Данная ситуация будет немедленно доведена до сведения Потребителя. Потребитель имеет право отказаться от договора без каких-либо компенсаций после уведомления или принять новое предложение по измененным условиям и ценам.

B- ПЛАН И ФОРМА ОПЛАТЫ:

1- В момент бронирования оплата должна быть произведена полностью либо в качестве задатка.

2- При единовременной оплате кредитной картой (однократный платеж) изменения цен, сроков или процентов не применяются.

3- При оплате частями кредитной картой могут применяться банковская комиссия и срок оплаты.

C- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1- АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК обязаны оформить обязательное страхование пакета тура, охватывающее финансовые гарантии и отсутствие обязательств, включая банкротство.

2- АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК обязаны немедленно уведомить Потребителя об изменениях в основном договоре и их влиянии на стоимость. Существуют следующие важные условия изменения договора:

- Внесение важных изменений в содержание договора по причинам, независимым от Потребителя, до начала пакетного тура;

- Другие изменения цен, кроме исключений, указанных в пункте 4.3 данного договора.

3- Минимальное количество участников для организации туров указано в предоставленной Потребителю брошюре. Если минимальное количество участников не достигнуто, Пакетный тур может быть отменен частично или полностью, при условии уведомления Потребителя не менее чем за двадцать дней до даты движения. В этом случае Потребитель не имеет права на никаких компенсаций. Однако АГЕНТСТВО обязуется вернуть все уплаченные Потребителем суммы и все документы, которые могут повлечь финансовые обязательства, в течение 14 дней.

4- Контактный номер Best Cappadocia Tour Travel Agency: 0-384 341 73 41 и веб-сайт www.kapadokyatatil.com обязателен.

5- АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК должны предоставить информацию о контактном лице, ответственном за связь с Потребителем в случае, если тот не сможет быть найден.

6- АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК рекомендуют Потребителю застраховать расходы на обратный транспорт и любые медицинские расходы.

7- В случае отмены пакета тура, если было заключено дополнительное страхование, АГЕНТСТВО должно предоставить соответствующую информацию.

8- Потребитель обязан немедленно уведомить АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК о любых недостатках в процессе выполнения договора. В случае ненадлежащего выполнения договора у Потребителя есть право требовать уменьшения стоимости в зависимости от степени недостатков.

D- ФОРС-МАЖОР:

1- Форс-мажорные обстоятельства, признанные законом, включая все события чрезвычайного и непредсказуемого характера, которые препятствуют началу, продолжению или завершению пакетного тура, в которых АГЕНТСТВО не влияет на событие, считаются форс-мажорными обстоятельствами. Эти ситуации:

- Природные катастрофы или эпидемии, такие как землетрясения, пожары, извержения вулканов, наводнения, шторма, ураганы, туманы, гром, молния и аналогичные;.

- Чрезвычайные обстоятельства, устраняющие международный транспорт, включая войны, мобилизации, мятежи, нападения или террористические акты, саботаж, войны, перевороты, восстания, насильственные захваты, гражданские беспорядки, разногласия в сфере труда и правительственные санкции, включая выполнение обязательств.

- Другие форс-мажорные обстоятельства, определяемые сторонами договора.

8- В случае наличия форс-мажорных обстоятельств АГЕНТСТВО не несет ответственности за ущерб, возникший в результате невозможности исполнения договора или его ненадлежащего исполнения. АГЕНТСТВО или его представители обязаны предоставить помощь в случае необходимости.

E- ПЕРЕВОД ДОГОВОРА:

1- Потребитель может передать договор третьему лицу, которое выполняет все условия, связанные с пакетом тура, уведомив АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИКА в письменном виде или с помощью постоянного хранилища не позднее чем за семь дней до начала тура.

2- Лицо, передающее и принимающее пакетный тур, несет совместную ответственность перед АГЕНТСТВОМ или АРАНЖИРОВЩИКОМ за уплату остатка и всех дополнительных расходов, связанных с передачей.

F- ОТМЕНА ДОГОВОРА, УСЛОВИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАСТОРЖЕНИЯ :

1- В случае изменения одного из основных условий договора до начала пакета тура Потребитель может принять это изменение или уведомить АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИКА в письменной форме или с помощью постоянного хранения о том, что он не согласен с изменением, и воспользоваться одним из следующих прав:

- Принять участие в другом туре, предложенном АГЕНТСТВОМ или АРАНЖИРОВЩИКОМ, равном или более высокому по стоимости, без дополнительной оплаты.

- Принять участие в более дешевой поездке с условием возврата разницы в цене.

- Отказаться от договора без какой-либо оплаты.

2- В случае отказа от договора АГЕНТСТВО обязано вернуть Потребителю всю уплаченную сумму без каких-либо вычетов в течение 14 дней с момента получения уведомления о расторжении договора.

3- В случае отмены пакета тура АГЕНТСТВО может предложить Потребителю права на те же выборы, что и в пункте 10.1., если Пакетный тур отменяется по причинам не зависимым от Потребителя.

4- В случае, если АГЕНТСТВО не исполняет важные обязательства после начала пакетного тура или не может это сделать, оно предоставляет Потребителю альтернативные услуги того же уровня без дополнительных затрат и компенсирует разницу в стоимости услуг, если предложенные альтернативы окажутся менее качественными. Потребитель может отказаться от договора, если он не принимает предложенные альтернативы. В этом случае АГЕНТСТВО теряет право требовать оплату и возврат всех выплаченных сумм осуществляется в течение 14 дней после расторжения договора. Однако АГЕНТСТВО имеет право требовать компенсацию за все услуги, которые были выполнены до этого момента. АГЕНТСТВО также обязано организовать бесплатный транспорт Потребителя до места начала пакета тура или другого согласованного места, а также оплатить все обязательные расходы на размещение, если это необходимо.

5- Потребитель имеет право расторгнуть договор, уведомив АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИКА в письменной форме или с помощью постоянного хранения, если он делает это не менее чем за 30 дней до начала пакета тура. В этом случае, за исключением обязательных налогов и сборов, полная оплата возмещается Потребителю без каких-либо вычетов. Однако в случаях расторжения договора за 30-15 дней до начала пакета тура Потребитель получает 70% от уплаченной суммы (за исключением налогов и сборов), а в случаях расторжения менее чем за 15 дней возврат не производится, сумма полностью удерживается АГЕНТСТВОМ. Если была оформлена страховка от отмены, действуют условия, указанные в пункте 10.8.

6- В случае форс-мажора, признанного законом, или тяжёлых заболеваний, требующих медицинской помощи или смерть Потребителя или его близких, в период менее 30 дней до начала пакета тура, Потребитель должен предоставить официальные документы, подтверждающие наличие этих форс-мажорных обстоятельств. В этом случае отмена договора осуществляется в соответствии с указанными пунктами, и возможна полная компенсация, кроме расходов на обязательные налоги и сборы.

7- В случае, если АГЕНТСТВО отменяет тур по причине отсутствия необходимого количества участников, оно обязано уведомить Потребителя не менее чем за 14 дней и вернуть Потребителю полную сумму.

8- ОСОБЕННОЕ УСЛОВИЕ О СТРАХОВКЕ ОТМЕНЫ: Для нашего тура требуется залог в размере 50 €, чтобы гарантировать цену и место. Однако для этого необходимо оформление страховки от отмены по цене 20 € вместе с залогом в 50 €. Гостям, которые оформляют эту страховку, разрешается отменить тур за 7 дней (168 часов) без необходимости указания причин или предоставить какие-либо документы. Они также могут перенести тур на другую дату, если есть такая возможность, без изменения сезонной стоимости.

9- ОСОБЕННОЕ УСЛОВИЕ О ЗАЛОГЕ: Потребитель, не оформивший страховку, обязан уведомить АГЕНТСТВО о невозможности участия в туре за 30 дней до начала тура. В таком случае, как указано в пункте 10.5, залог будет возвращен, и Потребитель освобождается от оплаты. Если он уведомляет АГЕНТСТВО за 29-15 дней до начала тура, он должен выплатить 70% от полной суммы (включая залог), а если отмена происходит менее чем за 15 дней, то он обязан заплатить полную сумму АГЕНТСТВУ. Все правовые разбирательства по этому вопросу подлежат юрисдикции соответствующих судебных органов. Потребители, которые оформили страховку или имеют уважительные причины, освобождаются от этих обязательств.

10- НАШИ ТУРЫ ПРОДАЮТСЯ С ФИКСИРАННЫМИ МЕСТАМИ. Однако в случае недостатка количества участников может быть проведена совместная операция с одной или несколькими другими агентствами. В этом случае будет применена ротация.

G- ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

1- АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК не несут ответственности за убытки, возникшие в случае нарушения условий договора, если это связано с:

- Виной Потребителя.

- Непредвиденным поведением третьего лица, не входящего в условия договора.

- Любыми обстоятельствами, указанными в пункте 8.

- Случаем, когда АГЕНТСТВО, АРАНЖИРОВЩИК или независимый подрядчик действовали добросовестно, но смогли избежать непредвиденной ситуации.

- Отказом в исполнении договора по причине недостатка необходимого числа участников, если это было сообщено Потребителю не менее чем за 20 дней до даты начала.

2- В случаях, указанных в пунктах 11.1 (b), (c) и (d), АГЕНТСТВО или АРАНЖИРОВЩИК обязаны немедленно оказать помощь Потребителю.

3- Настоящий Договор составлен в двух экземплярах и подписан уполномоченными сторонами. Стороны согласны с условиями перечисленными в договоре и принимают на себя все обязательства.

4- В случае частичного или полного невыполнения обязательств АГЕНТСТВА, порядок определения возмещения будет регулироваться положениями TURSAB Kutahya.

5- Я сам (а) подписал (а) данный договор от своего имени и от имени всех лиц, указанных ниже. Я ознакомился с полным содержанием данного договора и принимаю условия, указанные в нем. Я понимаю, что мне требуется оформление страховки.

H- ИНФОРМАЦИЯ О ВИЗЕ:

Bellima Tour не несет ответственности за проверку паспортов участников. Ответственность за предоставление информации полностью лежит на участниках.

Участники, не получившие услуги по визе от Bellima Tour или заявляющие, что у них есть виза или паспорт, не требующий визы, несут ответственность за то, что паспорт признается соответствующим условиям поездки. Bellima Tour не несет ответственности за несчастья, связанные с визами или паспортами.

В этом случае пассажиры, имеющие зеленый паспорт или выезжающие в страну, не требующую визы, должны убедиться, что срок действия их паспорта составляет не менее шести месяцев с даты окончания поездки и соответствует новым стандартам, не старше 10 лет и не имеет повреждений.

- СДАЧА ВИЗОВЫХ ДОКУМЕНТОВ:

Если участник желает, чтобы Bellima Tour занялась процессом визы при поездке за границу, он должен предоставить все необходимые документы не позднее чем за 25 дней до начала путешествия. Паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев по истечении визита, не старше 10 лет и не должен иметь повреждений. Вход и выход из стран полностью находятся под контролем соответствующих стран. Консульства могут отказать в визе без объяснения причин. Рекомендуется оформить страховку для защиты от данного риска. Участник был проинформирован об этом во время подписания договора.

- ИНФОРМАЦИЯ О ВИЗАХ:

Участник должен предоставить все необходимые документы для визы как минимум за месяц до начала поездки. Если виза будет получена в результате обращения Bellima Tour и предоставленная информация о необходимых документах не будет направлена вовремя, Bellima Tour не несет ответственности за любые повреждения, вызванные неполной информацией.

1- Участник должен лично посетить консульство с документами, если консульство этого потребует. Участники, не пришедшие на встречу, не вправе требовать возврат средств.

2- Если все документы были предоставлены своевременно, но консульство отклоняет запрос на визу, ответственность за этот факт ложится на участника, и сумма не возвращается.

3- Если все действия были выполнены вовремя, но консульство отклоняет запрос менее чем за 20 дней до начала поездки, Bellima Tour имеет право удержать всю сумму за услуги и расходы на визу.

4- Участники, уверяющие в наличии визы или кто решил заниматься визой самим, не могут ссылаться на изменение условий для расторжения договора. Все экономические риски ложатся на участников, и они должны выплатить полную сумму.

5- Участники, которые не смогут покинуть страну по причинам, не зависимым от Bellima Tour, а также последствиям отсутствия визы, не могут требовать возврат при этом.

6- Участники договорились, что отказ от визы или задержка в получении паспорта не освобождает от обязательств по оплате.

I- ДРУГИЕ УСЛОВИЯ:

· Скидки для детей применяются, если дети находятся в одной комнате с родителями и занимают 3-е или 4-е место.

· Для детей в возрасте 0-6 лет не предоставляются отдельные места в гостиницах.

· В автобусах необходимо наличие мест для детей, которые уже исполнили 2 года и попадают под плату.

· Возможны изменения транспорта в зависимости от количества участников: до 17 человек — минивус, до 31 человека — малый автобус, более 31 человека — большой автобус на 46 мест.

· Участники несут ответственность за свои вещи в течение поездки; АГЕНТСТВО не несет ответственности за потерянные или украденные вещи.

· АГЕНТСТВО может вносить изменения в график и програму поездки из-за форс-мажорных обстоятельств или по оперативным причинам, по своему усмотрению. В этом случае заказчик не имеет права требовать отмены или компенсации.[...]