Uslovi otkaza i povraćaja

U nastavku su navedeni potrošači, u ime kojih je sklopljen ovaj ugovor sa BEST CAPPADOCIA TURIZMOM I PUTOVANJIMA ŠT. LTD. (u daljem tekstu AGENCIJA), pod uslovima navedenim u nastavku i na prednjoj strani, obavezuju se da će u unapred utvrđenim rokovima izvršiti uplatu preostalog iznosa.

USLOVI UGOVORA:

STRANE

Na jednoj strani, BEST CAPPADOCIA TURIZMOM I PUTOVANJIMA ŠT. LTD. sa adresom KAVAKLIÖNÜ MH. ŞHT TURAN CAD. ÜRGÜP İŞMERKEZİ NO:5/10 -NEVŞEHİR ÜRGÜP (u daljem tekstu AGENCIJA), a sa druge strane, ' koji stanuje na adresi (u daljem tekstu Kupac) sklapaju ovu međusobnu ugovor u vezi sa uslugama/robu navedenim u nastavku.

O strane su se u potpunosti dogovorile o navedenim pitanjima. U ovoj ugovoru, u pitanjima koja nisu navedena, primenjivaće se Zakon br. 1618 i

uređenja koja su proizašla iz njega, pravilnici, uputstva i tabele, Zakon br. 2634, IATA, IHA, UFTAA konvencije.

TEL: - 0384 341 73 41 E-POŠTA: info@kapadokyatatil.com

Ova pravila ugovora su u skladu sa Zakonom br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o paket aranžmanima od 14.01.2015.

Ova pravila važe za ulaganje fizičkih i pravnih lica potrošača koji ne deluju u komercijalne ili profesionalne svrhe, i za učesnike koji kupuju paket aranžman ili je stavljena u ugovor o paket aranžmanu na njihovo ime ili u njihovu korist.

U ovom ugovoru, Kupac tvrdi da je strana u imenu učesnika navedenih u tački 1.2, i da je odgovoran za obavezu da prenese i informiše učesnike sa informacijama dobijenim tokom prepoznate pravne procedure. Ako ne izvrši obavezu da pruži informacije, potrošač će biti odgovoran za posledice. U tom smislu, brošura data potrošaču.

1.1 Potrošač je odgovoran za tačnost informacija o sebi i o osobama navedenim u tački 1.2. U slučaju greske u identifikaciji i kontakt podacima, Agencija ne snosi odgovornost za posledice (npr. kazne avio kompanije itd.).

1.2 Potrošač se obavezuje da će se na osnovu kontakt informacija navedenih u tački 1.2 dobititi u vezi sa sobom i učesnikom.

POJAM:

Ovaj ugovor se odnosi na prodaju i realizaciju usluge koja je navedena i čije su karakteristike i prodajna cena određene i navedene u brošuri, kao i na određivanje prava i obaveza strana prema Zakonu br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbi o paket aranžmanima.

A-UZGOJ UGOVORA:

1-Ugovor obuhvata sve usluge navedene u brošuri koje su uključene u cenu, uz porez. Ostali izleti i druge usluge su predmet dodatne naknade.

2-Svi troškovi i slične naknade i promena cena u vezi sa tim se prenose na potrošača.

3-Promena cene se može izvesti samo ako je obaveštenje potrošaču dato pisanim putem ili putem trajnog nosioca podataka, najmanje 20 dana pre planiranog datuma putovanja, sve do 5% od cene ugovora:

-Ako je promena cene rezultat neobičnih promena deviznog kursa,

-Ako je promena cene rezultat neobičnih promena troškova goriva,

-Ako je promena cene rezultat promena poreza i drugih zakonskih obaveza na mestima kao što su luke i aerodromi.

4-U slučaju prodaje kreditnom karticom, ukoliko uplata ne može biti ostvarena, potrošač će komunicirati sa bankom sa kojom je potpisao ugovor za kreditnu karticu, dok Agencija ne može biti predmet optužbi. U slučaju kašnjenja, potraživaće se kamate na duga za kašnjenje. Ukupan iznos koji uključuje sve usluge navedene u brošurama o putovanju određuje se odvojeno. Ostali izleti i usluge su predmet dodatne naknade. Ovo uključuje lokalne poreske, naknade i druge javne obaveze koje se prikupljaju od turista u zemlji u koju se putuje, kao i promene cena dobijene od deviznih kurseva. O tim pitanjima potrošač će biti obavešten odmah. Potrošač može odustati od ugovora bez naknade nakon obaveštenja ili prihvatiti sporedni ugovor koji ukazuje na promene i njihov uticaj na cenu.

B-PLAN I NAČIN PLAĆANJA:

1-Potrebno je uplatiti celokupan iznos rezervacije na datum rezervacije ili kao akontaciju.

2-Nema razlike u ceni, kamate, itd. u slučaju jednorazne (u jednoj uplati) transakcije kreditnom karticom.

3-U slučaju uplata kreditnim karticama na rate, može se primeniti banka provizija i razlike u iznosu.

C-OPŠTE ODREDBE:

1-Organizator ili agencija mora obavezno da osigura paket turizam osiguranje za potrošače koji su rezervisali paket turizam u skladu sa Zakonom br. 1618, uključujući garancije vezane za bankrot i pružanje službe u ugovorenom obliku.

2-Organizator ili posrednik odmah obaveštava potrošača o suštinskim promenama ugovora i njihovim uticajima na cenu. Suštinske promene ugovora su:

-Bitne promene koje se ne mogu kontrolisati potrošačem pre početka paketa putovanja.

-U slučaju drugih promena cena osim uzroka navedenih u tački 4.3. U slučaju promena cene koje zahtevaju minimalni broj učesnika kako bi se izlet realizovao, on će biti naznačen u brošuri dostupnoj potrošaču. Ukoliko se ne postigne minimalni broj, potrošač će biti obavešten najmanje 20 dana pre planiranog datuma putovanja i potrošač u tom slučaju nema pravo na naknadu. Međutim, Agencija se obavezuje da će potrošaču vratiti sve uplate, kao i sve dokumente koje je potpisao potrošač u roku od 14 dana.

4-Best Cappadocia Tour ima kontakt broj 0-384 341 73 41 i internet adresu www.kapadokyatatil.com, koja je obavezna da pruži informacije potrošaču direktno ako on nije punoljetan ili je pod zaštitom.

5-Organizator ili agencija predlaže potrošaču da se osigura od troškova povratka u slučaju povreda ili bolesti pre početka putovanja.

6-Organizator ili agencija pruža informacije u vezi sa dobrovoljnim osiguranjem putovanja, u slučaju otkazivanja paketa u skladu sa članom 7.6.

7-Potrošač je dužan da odmah obavesti Pružatelja ili Organizatora o svim nedostacima koji se pojave tokom ispunjenja ugovora. Ako se nedostatak ne otkloni, potrošač će imati pravo na smanjenje ugovorenog iznosa proporcionalno procentu nedostataka.

D-SLUČAJEVI VIŠE FORCE:

1-Primenjuju se slučajevi više sile kao što su prirodne katastrofe, požari, poplave, rat, vojni sukobi, javni nemiri, terorizam, civilni nemiri, sankcije, štrajkovi, blokada, međunarodni transportni problemi, vojni ili državne cenzure i slične situacije, kao i pandemije.

8-U slučaju više sile, ORGANIZATOR/AGENTI ne mogu biti odgovorni za gubitke i poteškoće proizašle iz neispunjenja ugovora. ORGANIZATOR ili AGENTI obavezni su da pomognu potrošaču u nesrećama.

E-PRENEŠENJE UGOVORA:

1-Potrošač može podeliti ugovor o paketu na treće lice, koje ispunjava sve uslove ugovora, uz pismen obaveštenje ili trajnog nosioca podataka, najkasnije 7 dana pre početka putovanja.

2-Izvršioc i preuzimanjem deve odgovara za plaćanje preostalih troškova i dodatnih troškova osnovanih u vezi sa tim podeljenim ugovorom.

F-PRAVA NA OTKAZIVANJE, USLOVI I POSLEDICE OTPISA UGOVORA:

1-U slučaju promene jedne od bitnih komponenti ugovora pre početka putovanja, u slučaju da potrošač ne želi da prihvati tu promenu, može pisano ili trajnim nosiocem podataka obavestiti Organizatora ili Agenta da ne prihvata.

-U tom slučaju potrošač ima izbor;

-Moguće je zamoliti za zamenjivanje putovanja pod istim ili većim vrednostima bez dodatnog plaćanja;

-Mogućnost povrata cene razlike za nižu vrednost putovanja;

-Pravo na povrat bez dodatne naknade.

2-U slučaju povratka iz ugovora, ORGANIZATOR ili AGENT će biti dužni da u daju celi iznos koji su potrošači uplatili u roku od 14 dana bez ikakvog umanjenja nakon što su obavešteni o povratku sa dana obaveštenja.

3-U slučaju da je paket otkazan pre početka putovanja bez krivice potrošača, potrošač može iskoristiti izborna prava navedena u tački 10.1.

4- U slučaju da ORGANIZATOR ili AGENT nije ispunio ili nije mogo ispuniti obavezu tokom putovanja, потрошачu će biti ponuđeno alternativno rešenje bez dodatnog troška koje će biti adekvatna zamena, a razlike u cenu između ponuđenih usluga će biti nadoknađene. Potrošač može odbiti ovu zamenu i otkazati ugovor. U tom slučaju, ORGANIZATOR ili AGENT nemaju pravo na naknadu, a uplaćeni troškovi se vraćaju potrošaču u roku od 14 dana od trenutka otkaza. Međutim, ORGANIZATOR ili AGENT mogu zahtevati naknadu samo za usluge koje su bile obaveštene do trenutka povratka.

5-Potrošač ima pravo da otkaže ugovor jednostranom odlukom obavestivši sa pismeno ili trajnim nosiocem podataka ORGANIZATORU ili AGENTU. U ovom slučaju, ako se obaveštenje o otkazu dostavi najmanje 30 dana pre početka putovanja, bez umanjenja, osim obaveza koje proizađu iz zakona, biće vraćen celokupan iznos koji je potrošač uložio. U slučaju povratka u periodu od 30 do 15 dana pre putovanja, potrošač će dobiti povrat od 70% od uplaćenog iznosa osim poreza i taksi. Ako otkaz bude obavljen sa 15 i manje dana do putovanja, bez osiguravajuće polise, potrošač nema pravo na povrat uplaćenog iznosa i celokupan iznos se zadržava od strane Agencije. Ako je osiguranje otkaza, važeće su odredbe 10.8.

6-U slučaju više sile za potrošača ili njegovih bliskih srodnika, teških povreda, teške bolesti koja zahteva lečenje ili smrt, smatraće se kao slučaj više sile. Potrošač treba da dokaže više sile važećom potvrdom iz zakonskih institucija. Ukoliko otkazivanje ugovora bude izvršeno sa manje od 30 dana pre početka putovanja, a sa zvaničnim obaveštenjem ili trajnim nosiocem, potrošač nije obavezan da plati nikakve troškove osim zakonskih posledica i nicht će biti vraćeno uplaćeno do 14 dana.

7-U slučaju da snage koje imaju agencije nisu dovoljne za smisao planiranog putovanja, AGENCIJA može otkazati putovanje nakon što potrošača obavesti o otkazu najmanje 14 dana pre planiranog datuma.

8-OPEL POLISA OTPAD: Učesnici moraju uplatiti 50 € za rezervaciju i dodatnih 20 € za osiguranje otkaza. Oni koji žele da se osiguraju, mogu otkazati svoje putovanje samo sa osiguravanjem otkaza koje se ne zahteva ili bez dodatne naknade 7 dana (168 sati) pre planiranog datuma putovanja, ako je dostupno neka druga datuma, bez razlike u ceni.

9-ODGOVORNOST ZA REZERVACIJU: Potrošač koji nije osiguran mora obavestiti o nedostupnosti učestvovanja u uslovima iz tačke 30 dana pre putovanja, i ukoliko je to obavljeno i obaveštenje je stiglo do 10.5 ulaznog uplaćenog iznosa biće vraćeno. U slučaju da je obavestio između 29 i 15 dana, dobija samo 70% povrat uplaćenog iznosa, a u slučaju obavesti manje od 15 dana, on je dužan da vrati celu sumu. Ove stvari, sve pravne nadležnosti trebaju biti određene od strane relevantnog tela. Ova odredba o otkazu, kao i od strane potrošača koji je overio KUCITE PAKET osiguranje, je ostavljena.

10-Naši izleti imaju pravila o rezervaciji i dostupnosti. U slučaju da ne bude dovoljno rezervacija, mogao bi se dogoditi ubijeđeni zbir postojećih kola. Ako se dogodi, rotacija će se primenjivati.

G-JA SNOSIM ODGOVORNOST: 1-ORGANIZATOR ili AGENTI ne snose odgovornost za štete koje su proizašle iz raznih situacija kao što su;

-Ukoliko je potrošač zauzet;

-Ukoliko je to uzrokovano faktorima koje nisu navedeni u ugovoru.

-U slučaju više sile;

-U skladu sa pružanjem usluga;

-U skladu sa otkazivanjem ako se trebalo obezbediti pre 20 dana.

2-Agencija, ili ORGANIZATOR će brzo pomoći potrošaču ako se ukupna usluga ne ispunjava ili nije moguća.

3-Ova ugovorna pravila su pripremljena u obrisu od strane strana, kao i sve priče do ulica.

4-U slučaju kršenja nekih odredbi ovog ugovora, vrednosti koja će biti plaćena u slučaju oštećenja biće u skladu sa kriterijumima iz TURSAB KUTAHYA.

5-Može se izvršiti prava i odgovornosti priznate ovim ugovorom na obostrano prihvaćanje strana i pismenim obaveštavanjem o svim se varijantama.

6-Nakon što su uplaćeni svi troškovi, potrošač ima pravo da pokaže lica ovoga ugovora ili se obratiti nadležnom sudu za pravda ili istu.

7-kakva prema uobičajenim pravilima, sve strane treba da su u obavezi da prođu uslov koji je dogovoren.

8-Namena marta je dogovor.Potrošač odobrava i ostvaruje aktuelne izmene u tekstu. Ovde ću dobiti sve informacije o tim pitanjima i obaveštenja na osnovu ugovora kao potrošač.

OVO JE PODMIĆIVANJE ŠTAVILA OD UREDA OBEZBEĐIVANJA I KUSTA OBEZBEĐIVANJA OBEZBEĐIVANJA. Nudim usluge socijalnog osiguranja na osnovu zakona. Tarife iz usluga kao što su tužbe na temelju ugovora se predlažu iznad svih kadrova iz zakonskih licitacija i obavezanja mora se izvršiti bez otpora. Obavestim vas o snazi ostalih predmeta za pitanja i sve eventualne obaveze. Akcenat na teritoriji organizacije. Od vas ovde se predlaže i sve informacije informišem o ovome što se pominju povremeni troškovi.