Zaštita ličnih podataka

KVKK

OBAVEŠTENJE O ZAŠTITI LIČNIH PODATAKA

Veoma nam je stalo do sigurnosti vaših ličnih podataka koje ste nam dostavili prilikom korišćenja našeg veb sajta ili na drugi način. Zakonom o "Zaštiti ličnih podataka" br. 6698 stupio je na snagu. Želimo vas obavestiti o određenim definicijama navednim u ovom zakonu i o relevantnim pitanjima:

Lični podaci: Sve informacije o fizičkoj osobi čiji identitet je utvrđen ili može biti utvrđen,

Obrada ličnih podataka : Svi postupci koji se sprovode nad ličnim podacima, uključujući njihovo prikupljanje, skladištenje, čuvanje, menjanje, reorganizaciju, otkrivanje, prenos, preuzimanje, omogućavanje pristupa, klasifikaciju ili sprečavanje korišćenja, bilo putem automatskih ili polovnih sistema za evidenciju podataka,

Obradilac podataka : Fizičko ili pravno lice koje obrađuje lične podatke u ime i na osnovu ovlašćenja koji mu je dalo lice odgovorno za podatke,

Sistem za evidenciju podataka : Sistem u kojem se lični podaci obrađuju prema određenim kriterijumima,

Odgovorno lice za podatke : Fizičko ili pravno lice koje definiše svrhe i sredstva obrade ličnih podataka, odgovorno za uspostavljanje i upravljanje sistemom za evidenciju podataka.

1. Svrha Obaveštenja o zaštiti ličnih podataka i položaj naše kompanije kao odgovornog lica za podatke:

Naša veb stranica ima status "odgovornog lica" u vezi sa ličnim podacima kupaca prema Zakonu br. 6698 o zaštiti ličnih podataka ("Zakon”), a ovim Obaveštenjem o zaštiti ličnih podataka i dobijanjem izričitog pristanka kupaca se pruža obaveštenje o aktivnostima obrade ličnih podataka koje vrši naša veb stranica, kao i postizanje izričitog pristanka u situacijama navedenim u tački 3.

3. Lični podaci kupaca koji će biti obrađeni sa izričitom saglasnošću i svrhe obrade:

Prema članovima 5/2 i 6/3 Zakona, u slučajevima kada se ne mogu ispuniti uslovi za obradu ličnih podataka, neophodno je da naša veb stranica dobije izričit pristanak kupaca za obradu ličnih podataka.

2. Svrha obrade ličnih podataka kupaca:

Lični podaci kupaca se obrađuju u okviru uslova i svrha navedenih u članovima 5. i 6. Zakona i u okviru ovih Obaveštenja o zaštiti ličnih podataka. Lični podaci kupaca;

·       Obezbeđivanje potrebnih radnji od strane relevantnih poslovnih jedinica kako bi se kupci koristili proizvodima i uslugama koje nudi naša veb stranica,

·       Obezbeđenje potrebnih radnji od strane relevantnih poslovnih jedinica za ostvarivanje komercijalnih aktivnosti koje se sprovode na našoj veb stranici i vođenje povezanih poslovnih procesa,

·       Planiranje i sprovođenje poslovnih i/ili komercijalnih strategija naše veb stranice,

·       Planiranje i sprovođenje aktivnosti neophodnih za obezbeđivanje pravne, tehničke i komercijalne bezbednosti relevantnih lica koje imaju ugovor sa našom veb stranicom, kao i prilagođavanje i preporučivanje proizvoda i usluga koje nudimo prema potrebama, interesovanjima i navikama relevantnih lica,

·       Oformljavanje i praćenje zahteva relevantnih lica,

·       Davanje informacija nadležnim institucijama u skladu sa zakonodavstvom,

·       Izrada i praćenje registra posetilaca,

·       Obezbeđivanje poštovanja obaveza u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o regulaciji maloprodaje i drugim zakonima putem naše kompanije, naših poslovnica, kontakt centra, povezanih kompanija, našim internet stranicama ili društvenim mrežama, ili svim drugim sredstvima,

·       Pružanje boljih usluga kupcima, obezbeđivanje različitih prednosti, informisanje o prodaji, marketingu, promocijama, pružanje informacija o kampanjama i uslovima, sprovođenje anketa, istraživanja zadovoljstva kupaca, brže obavljanje vaših kupovina, uzimanje i isporuka vaših narudžbina,

·       Kreiranje kampanja za kupce, realizacija prodaje, određivanje ciljne grupe,

·       Praćenje kretanja kupaca kako bi se unapredili korisnički doživljaji, razvijanje funkcionalnosti naše veb stranice i mobilne aplikacije, kao i adaptacija prema potrebama kupaca, sprovođenje aktivnosti direktnog i indirektnog marketinga, personalizovanog marketinga i ponovnog marketinga, analize i izveštavanja unutar kompanije, istraživanja tržišta,

·       Planiranje i realizacija aktivnosti vezanih za zadovoljstvo kupaca, kao i upravljanje procesima odnosa sa kupcima, planiranje i realizacija procesa prodaje i marketinga za proizvode i/usluge naše veb stranice, kao i planiranje i realizacija procesa za sticanje ili povećanje lojalnosti prema proizvodima i/uslugama koje nudi naša veb stranica, sve uz odobrenje kupca koje će se obrađivati i deliti sa stranama navedenim u ovom Obaveštenju o zaštiti ličnih podataka.

Naša veb stranica ima pravo da identifikuje liste ponovnog marketinga na osnovu ponašanja korisnika na sajtu, bez obzira na to da li su registrovani ili ne, koristeći kolačiće (cookies) koji su smešteni u pretraživač korisnika, uzimajući u obzir metrike kao što su broj prikazanih stranica, vreme posete i broj završenih ciljeva. Nakon toga, korisnicima se mogu prikazati ciljani reklamni sadržaji koji su relevantni za njihove interesne oblasti na našem sajtu ili na drugim sajtovima unutar Google Display Network. Tokom preusmeravanja korisnika sa Google AFS reklama ka našoj veb stranici, Google može postaviti kolačiće u pretraživač korisnika ili pročitati kolačiće koji se već nalaze ili koristiti veb signale radi prikupljanja informacija.

4. Prenos ličnih podataka kupaca:

Lični podaci kupaca mogu se deliti sa relevantnim poslovnim jedinicama u okviru obezbeđivanja usluga koje nudi naša veb stranica, potrebnim istraživanjem, vođenjem poslovnih procesa potrebnih za izvođenje komercijalnih aktivnosti, planiranja i sprovođenja poslovnih i/ili komercijalnih strategija, kao i obezbeđivanja pravne, tehničke i poslovne sigurnosti, međusobnog prilagođavanja i preporučivanja povezanih osoba sa korisničkim potrebama, navikama i interesovanjima, sve u skladu sa uslovima i svrhe obrade ličnih podataka opisanih u članovima 8. i 9. Zakona: sa članovima našeg osoblja, kompanija unutar grupe, poslovnim partnerima, dobavljačima, akcionarima, zakonodavno ovlašćenim državnim organima i privatnim institucijama.

Imena korisnika i kontakt informacije mogu se deliti sa pružateljima usluga plaćanja na osnovu okvira zakona koji će korisnici odobriti tokom plaćanja i u skladu sa Uredbom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma koja je objavljena 9. januara 2008. godine u Službenom glasniku br. 26751, radi identifikacije.

Naša veb stranica može prenositi lične podatke u inostranstvo kao i deliti ih sa trećim licima unutar zemlje ukoliko ispuni uslove propisane Zakonom br. 6698.

5. Metode prikupljanja ličnih podataka i pravni osnov:

Lični podaci se prikupljaju od kupaca u elektronskoj formi. Lični podaci prikupljeni iz gore navedenih pravnih osnova mogu se obrađivati i prenositi u skladu sa članovima 5. i 6. Zakona kao i ciljevima utvrđenim u ovim Obaveštenjima o zaštiti ličnih podataka.

6. Periodi čuvanja ličnih podataka

Naša veb stranica čuva lične podatke u skladu sa vremenom predviđenim zakonima i propisima, kada to bude i predloženo u njima.

Kada zakonski ne postoji predviđeni period čuvanja ličnih podataka, lični podaci se štite tokom perioda neophodnog za njihove aktivnosti u vezi sa obradom, a zatim se brišu, uništavaju ili anonimizuju.

Kada prestane svrha obrade ličnih podataka; i kada se završi predviđeni rok čuvanja prema važećem zakonodavstvu i propisima naše veb stranice; lični podaci se mogu čuvati samo u cilju dokazivanja mogućih pravnih sporova ili ostvarivanja prava vezanog za lične podatke, ili pravnog prava na odbranu. Periodi za čuvanje se određuju na osnovu vremena zastare za ostvarivanje pravnog prava ili uzimajući u obzir prethodne slične zahteve upućene našoj veb stranici. U tom slučaju, lični podaci se ne mogu koristiti u druge svrhe, a pristup se pruža jedino ako je to neophodno za korišćenje u pravnom sporu. Nakon isteka ovih perioda, lični podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju.

7. Prava kupaca kao subjekata ličnih podataka:

Prema članu 11. Zakona, subjekti podataka imaju pravo da: (i) saznaju da li se lični podaci koja se odnose na njih obrađuju, (ii) zatraže informacije o ličnim podacima ako su obrađivani, (iii) saznaju svrhu obrade ličnih podataka i da li se koriste za tu svrhu, (iv) saznaju treće osobe kojima su lični podaci prenijete, (v) zatraže ispravku ličnih podataka u slučaju izraženih i netačnih podataka i zatraže da se o tome obaveštavaju sve treće strane koje su primile lične podatke, (vi) zatraže brisanje ili uništavanje ličnih podataka ukoliko su zarad obrade ispunjeni uslovi, a osnovi zbog kojih se lični podaci obrađuju nisu više valjani, a zatraže da se o tome obaveštavaju sve treće strane, (vii) prigovorite na analizu obrađenih podataka isključivo putem automatskih sistema koja rezultira negativnom posledicom po njih, i (viii) zatraže naknadu štete ukoliko su pretrpeli štetu zbog nezakonite obrade ličnih podataka.

Zahtev za ostvarenje ovih prava može se uputiti našoj veb stranici koristeći metodologije propisane Zakonom br. 6698. Naša veb stranica će razmotriti i reagovati na ove zahteve u roku od 30 dana.

Kako bi se osiguralo da informacije navedene u ovom dokumentu budu u skladu sa pravnim i tehnološkim razvojem, mogu se ostvariti izmene.