Ugovor o prodaji

Ugovor o daljinskoj prodaji usluga

INFORMACIJE O AGENTU ILI PREDUZEĆU

INFORMACIJE O POTROŠAČU

Naziv :

 BEST CAPPADOCIA TURIZM AGENCIJA ZA PUTOVANJA                                                                   DOO.

Ime/Naziv:

Adresa:

 Kavaklıönü Mahallesi, Šehit Turan Cd. Ürgüp Poslovni Centar No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir     

Adresa za fakturu:                                                              

Telefon:

 0384 341 73 41

TC/Porezni broj:

Pružalac:

 www.kapadokyatatil.com

Porezna uprava:

Email:

 info@kapadokyatatil.com

Telefon:

Gsm:

Email:

Ove strane Ugovora o prodaji su; “Best Cappadocia Turizm Acenteliği San.Ve Tic.LTD.ŠTİ.” smeštena na adresi Kavaklıönü Mahallesi, Šht Turan Cd. Ürgüp Poslovni Centar No5/10, 50400 Ürgüp/Nevşehir (u daljem tekstu “AGENT”). S druge strane POTROŠAČ ………………………………………………………………..………………. predmet ovog ugovora je prodaja i isporuka usluga/roba iz rezervacija koje POTROŠAČ vrši putem internet stranice www.kapadokyatatil.com ili putem pozivnog centra, a u vezi sa pravima i obavezama strana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Uredbom o daljinskim ugovorima.

POTROŠAČ je obavezan da prihvati informacije pružene od strane AGENTA ili PREDUZEĆA o nazivima, adresi, telefonskim i drugim kontakt podacima, osnovnim karakteristikama proizvoda/usluga, prodajnoj ceni uključujući poreze, načinima plaćanja, itd., kao i sve informacije o pravima na odustajanje i postupku korišćenja ovih prava, kao i o organima kojima mogu da upute svoje pritužbe i zahteve i potvrđuje da je informisan, kao i da je nakon toga potvrdio rezervaciju i ugovor u skladu sa ovim ugovorom.

ČLAN 2 – PLAĆANJA

2.1- Tokom registracije uplaćuje se najmanje trideset procenata (%30) rezervacione takse.

NAČIN PLAĆANJA

INFORMACIJE O PLAĆANJU

 BANKOVNI TRANSFER

IZNOS PREKONTO:

OSTALI IZNOS:

 KEŠ

UKUPNI IZNOS:

2.2- POTROŠAČ je obavezan da izvrši uplatu za kupljene usluge na bankovne račune AGENTA. AGENT ne snosi nikakvu odgovornost za plaćanje bilo koje vrste izvan AGENTOVIH računa.

ČLAN 3- OPŠTA ODREDBA

3.1- POTROŠAČ izjavljuje da je pročitao i upoznat sa svim prethodnim informacijama o karakteristikama, ceni i načinu plaćanja usluga predmetnog ugovora i da je potvrdio u elektronskom okruženju i pozivnom centru.

3.2- AGENT ili PREDUZEĆE je odgovorno za bilo koji nedostatak usluge koja je predmet ugovora.

3.3- U slučaju da uslugu predmetnog ugovora koristi druga osoba izvan POTROŠAČA, AGENT ili PREDUZEĆE ne snosi odgovornost za neprihvatanje od strane te osobe.

3.4- U slučaju ispunjenja usluge, potpisana kopija ovog ugovora mora biti dostavljena AGENTU ili PREDUZEĆU i iznos mora biti plaćen prema izabranom načinu plaćanja. U slučaju da AGENT ili PREDUZEĆE pošalje ugovor u skladu sa relevantnom regulativom i ovim ugovorom, POTROŠAČ ne može koristiti kao izgovor da ugovor “ne obavezuje njega” iz razloga što ga nije potpisao i vratio, svaka odgovornost pada na njega, i obavezan je da plati ukupan iznos ugovora.

ČLAN 4- PROCES IZNENADNOG OTKAZIVANJA I USLUGE KOJE SE NE MOGU OTKAZATI

4.1- POTROŠAČ ima pravo na odustajanje od usluge predmetnog ugovora u roku od četrnaest (14) dana od momenta kada je ugovor postao važeći. Da bi ostvario ovo pravo, potrebno je da pošalje pisanu obaveštenje putem e-maila. U slučaju korišćenja ovog prava, potrebno je dostaviti fakturu usluge AGENTU. U roku od 7 dana od trenutka dostavljanja ovih dokumenata, cena usluge će biti vraćena potrošaču. Ako faktura nije poslana, PDV i ostale zakonske obaveze neće biti vraćene. Pravo na odustajanje ne može se koristiti za rezervacije napravljene manje od 14 dana pre datuma ispunjenja.

4.2- U slučaju rane rezervacije, posebnih perioda (novogodišnjih, semestralnih, prazničnih itd.) i promocije, kupljene usluge se ne mogu otkazati. Međutim, AGENT može kontaktirati hotel i odložiti sobu koju je POTROŠAČ rezervisao ili ekvivalentnu, u zavisnosti od raspoloživosti hotela (izuzev novogodišnjih, semestralnih i prazničnih perioda).

4.3- U slučaju da POTROŠAČ zakasni da počne sa korišćenjem usluge ili ne obavesti AGENTA u vezi s tim, AGENT zadržava pravo da otkaže sve rezervacije u svom imenu 24 sata nakon isteka vremena. U tom slučaju, potrošaču se ne vraća nikakva naknada.

4.4- AGENT zadržava pravo da u slučaju potrebe otkaže delimično ili potpuno uslugu do 7 dana pre njenog početka. U slučaju da POTROŠAČ ne prihvati ove izmene i otkazivanja, može otkazati rezervaciju i ima pravo na povrat celokupnog iznosa u roku od 10 dana. Ako POTROŠAČ ne koristi svoje pravo na odustajanje u propisanom roku nakon što je ugovor postao važeći, ali otkaže manje od 14 dana pre datuma ispunjenja, prihvata da plati celu rezervacionu taksu AGENTU.

ČLAN 5- OTKAŽIVANJE, ODUSTAJANJE, IZMENI

AGENT ili PREDUZEĆE može otkazati ugovor u slučajevima više sile ili situacija koje proizlaze od pružalaca usluga, hotela ili trećih lica koje ometaju početak ili nastavak usluge, kao i obavestiti POTROŠAČA o ovom stanju u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju, POTROŠAČ nema prava na naknadu. Trošak za sve neiskorišćene usluge biće vraćen POTROŠAČU.

ČLAN 6- UZAJAMNA PRAVA I OBAVEZE

6.1- AGENT ili PREDUZEĆE je obavezano da obavesti POTROŠAČA o svim promenama ili otkazanim rezervacijama što je pre moguće.

6.2 – AGENT deluje kao posrednik između POTROŠAČA koji je kupio uslugu, smeštajnih objekata, prevoznika i drugih pružalaca usluga vezanih za izlet. Zbog toga, AGENT nije odgovoran za bilo kakve kašnjenja u prevozu, kao i za svako kašnjenje ili prekid usluge za koje su odgovorni ili vozila koja ne stižu u planirano vreme, vremenske nepogode ili bilo kakve nepredviđene tehničke defekte.

6.3- POTROŠAČ priznaje da je pročitao ugovor i “obrazac o prethodnom informisanju” i da je prijavio ostale učesnike da su pod istim uvjetima registrovani. POTROŠAČ je solidarno odgovoran za iznos ugovora. POTROŠAČ izjavljuje da uzima u obzir da je odgovoran za obavezu informisanja o pravima koja su mu dostavljena. U tom smislu dostavljene informacije će se smatrati da su dostavljene svim učesnicima.

6.4- Ako POTROŠAČ smatra da je usluga koja je kupljena nedostatna, mora o tome obavestiti AGENTA. U suprotnom, za POTROŠAČA se smatra da je uslugu prihvatio. Obaveza POTROŠAČA je da obavesti o svim pritužbama tokom izvršenja usluge, što predstavlja dužnost pazljivog potrošača. Za sve što nije navedeno u ovom ugovoru primenjivaće se odredbe Zakona o turističkim agencijama, Zakona o zaštiti potrošača, međunarodnih konvencija i drugih važećih zakona. U slučaju bilo kakvih sporova proizašlih iz ovog ugovora, nadležni su sudovi i izvršna tela u Ürgüpu.

6.5- Situacije koje nisu bile prisutne ili predviđene prilikom potpisivanja ugovora, a mimo kontrole strana, uslov I ili I strane će se smatrati slučajem više sile (prirodne katastrofe, rat, terorizam, pobuna, promena zakonskih odredbi, konfiskacija ili štrajk, itd.). Ako dođe do takve situacije, strana koja se izloži mora obavestiti drugu stranu o ovom stanju. U slučaju da POTROŠAČ zahteva da raskine ugovor zbog više sile, AGENT ili PREDUZEĆE će učiniti sve što je moguće da vrati uplaćeni iznos. U slučaju više sile, u slučaju da POTROŠAČ obavesti o otkazivanju, AGENT ili PREDUZEĆE će vratiti ono što je POTROŠAČ uplatio, ali ne snose odgovornost za iznos koji nisu vrati.

6.6- AGENT ili PREDUZEĆE je dužno da izvrši svoje obaveze u propisanim rokovima. Ako AGENT ili PREDUŽEĆE ne ispuni svoje obaveze prema ugovoru, POTROŠAČ ima pravo da raskine ugovor.

U slučaju raskida ugovora, AGENT ili PREDUŽEĆE je obavezano da vrati sve uplaćene iznose u roku od četrnaest dana od momenta kada je obavešten o raskidu, uz zakonske kamate prema zakonu broj 3095 od 4. decembra 1984.

U slučaju da je izvršavanje obaveza prema ugovoru onemogućeno zbog više sile, AGENT ili PREDUŽEĆE će u roku od tri dana nakon saznanja obavestiti POTROŠAČA i vratiti sva prikupljena plaćanja u roku od četrnaest dana od obaveštenja.

6.7- Pre nego što se ugovor potpiše, potrebno je dobiti jasnu saglasnost POTROŠAČA za podizanje bilo kakvih dodatnih troškova osim dogovorene glavne sume.

ČLAN 7-TAJNOST

Podaci koje POTROŠAČ daje AGENTU ili PREDUŽEĆU u svrhu plaćanja neće biti deljeni sa trećim licima.

AGENT ili PREDUŽEĆE može otkriti ove podatke samo u okviru administrativnih ili pravnih obaveza. Podaci o kreditnim karticama nikada neće biti čuvani, već se koriste samo prilikom obrade plaćanja.

ČLAN 8-INFORMACIJA O PLAĆANJU KREDITNOM KARTICOM

8.1- AGENT ili PREDUŽEĆE ne vrši prodaju na rate u svom okviru.

8.2- Cene koje su date POTROŠAČU predstavljaju gotovinske cene, a sve rate se vrše bez stope kamata za kreditne kartice koje koriste različite banke na zahtev POTROŠAČA. Svi procesi koji se tiču prodaje putem kreditnih kartica vrše se između POTROŠAČA i banke kojoj kartica pripada, tako da AGENT ili PREDUŽEĆE ne snose nikakvu odgovornost.

8.3- POTROŠAČ koji kupuje uslužni sadržaj putem kreditne kartice mora obavestiti svoju banku o bilo kakvim zahtevima kao što su rane uplate, smanjenje rata itd.

ČLAN 9- NADLEŽNI SUD:

Za sve sporove koji proizađu iz ovog ugovora, nadležni su sudovi i savetodavna tela koje je ovlastilo zakon Republike Turske. POTROŠAČI mogu podneti pritužbe i zahteve nadležnom “Tročlanom veću za rešavanje potrošačkih sporova” ili “Potrošačkom sudu” na osnovu mesta u kojem su kupili uslugu ili gde im je prebivalište.

Izjavljujem da sam pročitao i shvatio svih 9 članova ovog ugovora koji je izdat na naše ime i da sam prihvatio i potpisao.

POTROŠAČ                                                                                                                          PEČAT I POTPIS AGENTA 

Ime :

Prezime :

Datum/Vreme :

Potpis :