Avboknings- och återbetalningsvillkor

Undertecknade konsumenter bekräftar härmed att de har ingått detta avtal med BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ, som angivits på framsidan, och åtar sig att betala det återstående beloppet vid de angivna datumen.

AVTALSVILLKOR:

PARTER

Å ena sidan BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ, beläget på KAVAKLIÖNÜ MH. ŞHT TURAN CAD. ÜRGÜP İŞMERKEZİ NO:5/10 -NEVŞEHİR ÜRGÜP (härefter benämnt som AGENTEN) och å den andra sidan, 'som är bosatt på adressen (härefter benämnt som KUNDEN) vilket utgör ett ömsesidigt avtal relaterat till de nedan angivna tjänsterna/produkterna.

De har fullständigt enats om följande punkter. I detta avtal tillämpas 1618 § lagen samt de föreskrifter, regler och meddelanden som utfärdats i samband därmed, 2634 S.K., IATA, IHA, UFTAA-konventionens bestämmelser samt internationella privata och offentliga avtal.

TELEFON: - 0384 341 73 41 E-POST: info@kapadokyatatil.com

Detta avtals bestämmelser gäller för verkliga och juridiska personer som handlar för icke-kommunala och icke-professionella ändamål enligt lagen om skydd för konsumenter nummer 6502 och de bestämmelser i lagen om paketresor av den 14 januari 2015, och är giltiga för deltagare i en paketresa köpt av eller på uppdrag av eller till förmån för ett annat namn.

I detta avtal anses KUNDEN representera deltagarna angivna i punkt 1.2 och ansvarar för att ge dem information om den relevanta lagstiftningen enligt den föreskrivna informationen och broschyrinnehållet. KUNDEN ansvarar för att ge information. I enlighet med detta ansvarar KUNDEN för att information om deltagarna och angivande av korrekt identitets- och kontaktuppgifter är rätt. AGENTEN ansvarar inte för eventuella konsekvenser som uppstår på grund av felaktig information (t.ex. avgift från flygbolag, osv.).

1.2 KUNDEN bekräftar och åtar sig att de kontaktuppgifter som anges i punkt 1.2 är giltiga för kontakt med sig själv och deltagarna.

ÄMNET:

Detta avtals föremål är att definiera rättigheterna och skyldigheterna för parterna i uppgörelsen angående den tjänst som KUNDEN köper av AGENTEN, vars egenskaper och försäljningspris anges i broschyren, i enlighet med lag 6502 om skydd av konsumenter och lagarna om paketresor.

A-AVTALSVÄRDE:

1- Avtalets värde inkluderar alla tjänster som anges i broschyren som finns i priset inkl. skatter. Turer och andra tjänster utöver dessa är föremål för extra kostnader.

2- Alla avgifter och liknande kostnader och avgifter kan medföra prisförändringar som meddelas KUNDEN.

3- Prisändringar kan göras senast 20 dagar före den planerade avresedagen skriftligen till KUNDEN via ett beständigt data format, och får inte överstiga 5% av det avtalade priserhet om:

- prisändringen beror på extraordinära förändringar i växelkursen,

- prisändringen beror på extraordinära förändringar i bränslekostnader,

- prisändringen beror på skatte-, avgifts- och andra lagstadgade kostnader som tas ut vid hamnar och flygplatser samt liknande avgifter.

4- Vid försäljning med kreditkort, om betalningen inte kan göras, måste KUNDEN kontakta den bank som kreditkortet är knutet till, och AGENTEN kan inte hållas ansvarigt. Dröjsmålsränta kommer att begäras vid förfall. I detta belopp anges alla tjänster som ingår i broschyren. Turistavgifter, skatter, avgifter och liknande allmänna betalningar som är föreskrivna av länderna som besöks, samt prisförändringar som uppstår till följd av växelkurser kommer att meddelas KUNDEN. Detta kommer att meddelas omedelbart till KUNDEN. Efter meddelandet kan KUNDEN avbryta utan någon ersättning eller acceptera ändringarna angående prisändringar och signera ett tilläggsavtal som anger effekterna av ändringar.

B-BETALNINGSPLAN OCH METOD:

1- Vid bokning ska antingen hela bokningsavgiften eller en deposition betalas omedelbart.

2- Vid kontantbetalningar med kreditkort i en betalning tillämpas ingen prisökning, förfallodatum eller ränta osv.

3- vid delbetalningar med kreditkort kan bankkommission och andra avgifter tillämpas.

C-GENERELLA BESTÄMMELSER:

1- Gruppen eller nöjesarrangörer som köpt en paketresa ska enligt 1618 § lagen om resebyråer teckna obligatorisk paketreseförsäkring som omfattar garantier vid konkurs och felaktig utförande av åtagandet.

2- Gruppen eller nöjesarrangörerna ska omedelbart informera KUNDEN om grundläggande förändringar i avtalet och dess inverkan på priset. Grundläggande avtalsändringar kan inkludera;

- väsentliga ändringar i avtalets innehåll orsakade av omständigheter som inte orsakats av KUNDEN innan paketresan påbörjas,

- andra prisändringar förutom de som anges i punkt 4.3.

3- Det minimiantal deltagare som krävs för arrangemang av turen anges i broschyren som ges till KUNDEN. Om det nödvändiga minimiantalet deltagare inte uppnås kan paketresan avbrytas eller ställas in minst 20 dagar innan avresedatumet meddelas KUNDEN. I detta fall har KUNDEN ingen rätt till skadestånd. Men AGENTEN åtar sig att återbetala KUNDEN alla betalningar och dokument inom 14 dagar.

4- Best Cappadocia Tour har telefonnumret 0-384 341 73 41 och en webbplats www.kapadokyatatil.com, och ska också tillhandahålla uppgifter för kontakt med, om KUNDEN inte är myndig, med den ansvariga personen som bor på den plats där den minderåriga befinner sig.

5- AGENTEN bör innan paketresan börja ge råd om försäkring som omfattar kostnaderna för återresa till avgångs respektive kostnader för alla skador samt läkarvård.

6- AGENTEN, vid avbokningar av paketresan, ska precis som i punkt 7.6 ange huruvida frivillig försäkring har tecknas.

7- KUNDEN ska omedelbart skriftligt rapportera varje typ av brist som uppstår under genomförandet av avtalet till den oberoende tjänsteleverantören och AGENTEN. Om inte bristen åtgärdas har KUNDEN rätt att begära en sänkning av avtalsbeloppet proportionellt mot bristens omfattning.

D-HÄNDELSER AV OKRAFT:

1-Enligt lagen definierade oförutsedda händelser, som uppstår på grund av händelser av extraordinär och oförutsedd karaktär, varigenom aktören inte har haft något inflytande på den, räknas som oförutsedda händelser som hindrar avresan, genomförande eller avslutning av paketresan. Dessa händelser inkluderar;

-Naturkatastrofer såsom jordbävningar, bränder, vulkanutbrott, översvämningar, stormar, cykloner, dimma, blixt, etc., samt liknande händelser och nödfall, och sjukdomar eller andra sådana händelser och situationer.

-Extraordinariska situationer som hindrar internationell land-, hav- och lufttransporter i Turkiet och angränsande länder och/eller i angränsande länder till resepaketet, inklusive krig eller mobilisering, uppror och attacker, sabotage, invasioner, inbördeskrig, revolution, insurrection, tvångssituationer och offentlig oordning, industriella konflikter, regeringens sanktioner, embargo, strejker, blockader, stängda eller fulla hamnar och liknande.

-Andra oförutsedda omständigheter som parterna har avtalat om i enlighet med turens art.

8- I de situationer där oförutsedd händelse föreligger kan inte AGENTEN hållas ansvarig för skador som härrör från helt eller delvis bristande utförande av avtalet. AGENTEN och dess representanter åtar sig att på bästa möjliga sätt hjälpa KUNDEN i en nödsituation.

E-ÖVERLÅTELSE AV AVTALET:

1- Om KUNDEN av någon anledning inte kan fortsätta sin paketresa ska han/hon skriftligt eller via ett beständigt dataformat senast sju dagar före avresan informera AGENTEN om att avtalets rättigheter, i enlighet med alla villkor, överförs till en tredje part.

2- Både den som överlåtit avtalet och den som mottagit det är solidariskt ansvariga gentemot AGENTEN för betalning av utestående belopp och alla kostnader som uppstår till följd av överlåtelsen, så länge dessa kostnader inte överskrider det faktiska ekonomiska beloppet som AGENTEN eller ARRANGÖREN har ådragit sig.

F-INTEKNANDEN, AVBOKNING OCH UPPHÄVANDE AV AVTALET:

1- Om en av de grundläggande beståndsdelarna i avtalet ändras före avresan har KUNDEN rätt att accepter en sådan ändring, men kan också informera AGENTEN skriftligen eller via ett beständigt datasaformat om att han/hon varken accepterar ändringen. KUNDEN kan då använda de valfria rättigheterna nedan:

- Delta i ett alternativt husdjur av liknande eller högre värde utan att betala ett extra belopp.

- Få tillbaka prisskillnaden under förutsättning att en paketresa av lägre värde erbjuds.

- Avbryta avtalet utan något belopp som ska betalas.

2- Vid avbokning av avtalet ska AGENTEN återbetala hela betalningen utan avdrag inom 14 dagar efter det att avbokningsmeddelandet kommit fram till dem.

3- Om paketresan avbryts av AGENTEN innan paketresans början på grund av orsaker som inte beror på KUNDEN kan KUNDEN använda de valbara rättigheterna som anges i punkt 10.1.

4- I de fall där AGENTEN och ARRANGÖREN inte uppfyllt sina skyldigheter efter att paketresan påbörjats kan KUNDEN avvisas eller få en ersättning för de avgifter som nämns i avtalet. Om KUNDEN inte accepterar alternativet kan han/hon avbryta avtalet. I sådana fall ordnas återbetalning av de redan gjorda betalningarna inom 14 dagar från det datum då avtalet avbröts. AGENTEN eller ARRANGÖREN har rätt att begära en ersättning för det som de redan har utfört.

5- KUNDEN har rätt att ensidigt häva avtalet genom att meddela AGENTEN skriftligen eller via ett beständigt dataformat. Om detta meddelande lämnas minst 30 dagar före avresedatumet, återbetalas beloppet utan någon avdrag för obligatoriska skatter, avgifter och liknande avgifter. Men om avbeställning sker mellan 30 dagar och 15 dagar före avresedatumet kommer 30% av det belopp som KUNDEN betalat att återbetalas, exklusivt för skatter och avgifter. Vid avbokning mindre än 15 dagar innan avresan, om AVBOKNINGSFÖRSÄKRING inte finns, återbetalas inget belopp, det kommer att hållas av AGENTEN. Om AVBOKNINGSFÖRSÄKRING finns, gäller punkt 10.8.

6- För KUNDEN eller närstående familjemedlemmar; allvarliga olyckshändelser, som förorsakar prövningar av den avtalade anordningens tillgänglighet, och dödsfall och liknande erkänns dock som oförutsedda händelser för KUNDEN. KUNDEN ska styrka förekomsten av dessa oförutsedda händelser med giltiga dokument från officiella myndigheter. Om KUNDEN informerar AGENTEN om att han/hon inte kan delta på grund av oförutsedda händelser som fastställs i detta stycke, ska en återbetalning göras inom 14 dagar av det belopp som KUNDEN redan har betalat, exklusivt för sådana avgifter som ingen återbetalning kan erhållas för.

7- AGENTEN förbehåller sig rätten att avboka turnén 14 dagar före avresedagen avseende KUNDEN om, oavsett AGENTENS alla strävanden, ingen tillräcklig deltagarantal bevarande. I sådana fall återbetalas hela beloppet till KUNDEN inom 14 dagar efter avbokningsdatumet.

8- SPECIFIK BESTÄMMELSE AV AVBOKNINGSFÖRSÄKRING: Vår paketresa erbjuds med en depositionsavgift på 50 € för att säkra pris och plats. Men för detta krävs en avbokningsförsäkring till en kostnad av 20 €. Dessa gäster har rätt att avboka sin resa 7 dagar (168 timmar) innan utan att behöva ange anledning, rapport eller liknande, och kan byta datum för samma tur utan extra kostnader.

9- SPECIFIK BESTÄMMELSE ANSVAR FÖR DEPOSITION: Konsumenten som inte har tecknat avbokningsförsäkring är skyldig att meddela AGENTEN om att de inte kan delta i turen senast 30 dagar innan avresedatumet. Om meddelandet lämnas i tid kommer de att återfå sin deposition enligt vad som anges i punkt 10.5. Om meddelandet lämnas mellan 29 och 15 dagar, kommer 70 % av det betalda beloppet att återbetalas enligt punkt 10.5. Anmälningar som görs mindre än 15 dagar innan avresan måste betala hela beloppet till företaget. Relaterade myndigheters hela kvarhållande har begränsande befogenheter angående detta. Konsumenter som har avbokningsförsäkring eller som uppvisar oförutsedda händelser undantas från detta.

10- VÅRA TURLER ÄR TILLGÄNGLIGA GENOM RESERVATION AV SITT ENDA SÄTE. MEN OM TILLRÄCKLIG UTLANDSSÄTTNING INTE UPPNÅS KAN EN ELLER FLERA AGENTURER SAMARBETA. ROTATION KAN ANVÄNDAS.

G- ANSVAR FÖR FRIGÖRANDE:

1- AGENTEN kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår till följd av avtalsbrott vid följande händelser:

- Om KUNDEN bär en skyldighet.

- Om en tredje parts oförutsedda och icke-förhindrade handling inblandas av avtalet inte uppfylls.

- Om den oförutsedda händelsen avses i punkt 8.

- Om AGENTEN, ARRANGÖREN eller den oberoende tjänsteleverantören inte har kunnat förutse och förhindra någon företeelse genom att iaktta all nödvändig noggrannhet.

- Vid avbokning av paketresor på grund av att det nödvändiga minimiantalet deltagare inte uppnås, under förutsättning att detta skriftligen har meddelats KUNDEN minst 20 dagar före planerad avresa.

2- I situationer som nämns i punkt 11.1, (b), (c) och (d), ska AGENTEN samt deras representanter, om de är i nödsituation, omedelbart hjälpa KUNDEN.

3- Det här avtalet finns i två exemplar som undertecknas av parterna med alla bilagor. Parterna bekräftar dessa skyldigheter, att ta emot och bekräfta dem. De ansvarar kollektivt för alla juridiska frågor i samband med avtalet och bekräftar att de tar ansvar för allt.

4- Om AGENTEN inte fullgör sina åtaganden, ska de eventuella skadestånd som erhålls baseras på TURSAB Kütahya-schemat.

5- Jag bekräftar härmed att jag och de nedan angivna personerna har läst och förstått detta avtal och accepterar det och har fått en kopia av detta avtal med alla bilagor. Jag har tagit emot all information angående avtalet gällande de paketresor jag ska delta i och bekräftar härmed att jag förstått och informationen om försäkringen.

H- INFORMATION OM VISUM:

Best Cappadocia Tour har ingen skyldighet att kontrollera deltagarnas pass och detta ansvar vilar helt på deltagaren.

Deltagare som inte begär visumtjänst från Best Cappadocia Tour och som uppger att de har visum, alternativt blivit beviljad grönpass, eller på annat sätt, att de har en pass som inte kräver visum, drunknar i sitt eget ansvar när det handlar om passförhållandena och resan. Best Cappadocia Tour tar inget ansvar för deltagare som inte kan delta i resan på grund av passrelaterade problem eller brister.

I de fall där passägaren är medborgare i ett land med krav på minst sex månaders giltighetstid efter slutdatumet för resan och att passet är i gott skick och utfärdat de senaste 10 åren har inga problem.

-INLÄMNANDE AV VISUMDOCUMENT:

Om du vill att Best Cappadocia Tour ska ta ansvar för visumansökningar under utlandsresor, måste alla nödvändiga handlingar och avgifter som konsulatet kräver lämnas in till Best Cappadocia Tour senast 25 dagar före avresedatumet. Passet bör vara giltigt minst sex månader efter resans slutdatum.

Möjligheten att gå igenom landets gränser och utfärdande av visum tillfaller helt den aktuella nationens myndigheter. Konsulatet kan, utan särskild anledning, neka att bevilja visum. Därför rekommenderar Best Cappadocia Tour deltagare att teckna försäkring för att täcka eventuella risker.

-INFORMATION OM VISUM:

Det är viktigt att lämna in dessa dokument till vår visumavdelning minst en månad i förväg. Om visumet ska inhämtas av AGENTEN, har KUNDEN rekommenderats att vid tidsaspekten för att lämna cast av dokumenten avvika, i händelse av att erhållandet av visumet misslyckas som ett resultat av sen inlämning.

-ANSVARSFÖR VISUMPROCESSEN:

Om konstitutionsmyndigheten begär att deltagaren personligen ska lämna in handlingarna till konsulatet, måste deltagaren följa detta krav och ställa sig inför konsulatet vid det randevu som anges. Deltagare som inte går till randevu får inte klaga på Best Cappadocia Tour för att inte ha fått visum och den fulla kostnaden för turen som ska betalas kvarstår.

1- Om deltagaren lämnat in passet och dokumenten till Best Cappadocia Tour och om konsulatet anser att dokumenten är otillräckliga eller saknas, är alla ansvar på deltagaren och ingen återbetalning kommer att ske om visumet inte beviljas av Best Cappadocia Tour och de officiella skriftliga handlingarna väntar på konsulatets uppmaningar.

2- Om deltagaren har lämnat in alla nödvändiga handlingar och AGENTEN har genomfört tid för ansökan till konsulatet, men visumet har blivit avvisat av konsulatet, har Best Cappadocia Tour ingen ansvar.

3- Om visumansökan har beviljats och visumet inte beviljas minst 20 dagar innan avresan, kan Best Cappadocia Tour ta hela turkostnaden, inklusive visumkostnader.

4- Deltagare som uppger att de har en giltig visum och bekräftar att de ska hantera visumet själv kan inte avbryta avtalet ifall visumet inte går igenom. Kostnaden för hela turen ska alltid betalas av deltagaren.

5- Om deltagaren nekas inresa till det besökta landet eller ej tillåts lämna Turkiet av olika orsaker relaterat till att passera gränsen, kommer ingen återbetalning att ges av Best Cappadocia Tour och de skador som kan uppstå är inte ansvariga.

6- Best Cappadocia Tour och AGENTEN har ingen möjlighet att utföra rekommendationer gentemot konsulatet och ansvarar för att inte nå fram till konsulatens krav. Best Cappadocia Tour och dess representanter har ingen ansvar om det finns en försening i visumets tilldelning och att dokumenten fortfarande kan hållas.

I-ÖVRIGA BESTÄMMELSER:

- Rabatter för barn tillämpas endast när barnen bor i samma rum som sina föräldrar.

- I hotellövernattningar ges inte separata sängar till barnen i åldern 0-6 år.

- På transportfordon krävs det att barn över 2 år har ett eget säte och ett extra kostnad tillkommer.

- Transportmedlen kan ändras beroende på antalet deltagare. Om antalet passagerare som registrerat sig är 15-17, åker minibus, 18-31 åker mindre buss och över 31 är det 46-sitsiga bussar.

- Bokningsinnehavaren är ansvarig för sina egna föremål under turens varaktighet. Best Cappadocia Tour är inte ansvarigt för stulna eller förlorade saker.

- AGENTEN har rätt att göra alla nödvändiga förändringar av turens information, program och transporter på grund av oförutsedda omständigheter eller operationella orsaker.

- Vid flygtransport med ett flygbolag meddelas att flygtider och flygplansmodeller kan ändras; detta har meddelats bokningsinnehavaren vid reservationstillfället.

- Allt som ingår i turens program anges klart i turen och extra tjänster debiteras vid utcheckning utöver de nämnda.

- För alla transporter, på grund av otillräcklig kapacitet i ägande får kunden ingen garanti för sitt säte.

- Under transport och hotellvistelse ska barn anses vara i sin egen ålder och registreringen ska utföras som sådana.

- I fall av köpet av tjänster av någon av deltagarna och icke-skadligt service, för tursäkerhet tillämpas bestämmelser.

- Med undantag för händelser som eventuellt skadar arrangemanget och ackommodationen enligt detta avtal, fullgörs de avtalade servicetjänsterna.

Denna svetande giltighetstid för detta avtal gäller i 15 dagar efter datumet som anges på avtalet.