İPTAL – İADE KOŞULLARI / PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan Tüketici/Katılımcı(lar) adına; ön yüzde belirtilen şekilde BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ (“ACENTA”) ile aramızda işbu sözleşmenin akdedildiğini, bakiye tutarı belirlenen tarihlerde ödemeyi kabul ve taahhüt ederim.

1) TARAFLAR

ACENTA: BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ

Adres: KAVAKLIÖNÜ Mah. Şht. Turan Cad. Ürgüp İş Merkezi No: 5/10, Ürgüp / Nevşehir

Tel: 0 (384) 341 73 41

E-posta: info@kapadokyatatil.com

Web: www.kapadokyatatil.com

TÜKETİCİ / MÜŞTERİ:

Ad Soyad / Unvan: [___]

T.C. Kimlik No / Vergi No: [___]

Adres: [___]

Telefon: [___]

E-posta: [___]

(Kısaca “TÜKETİCİ” veya “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.)

Bu sözleşme; TÜKETİCİ’nin kendisi ve aşağıda belirtilen katılımcı(lar) adına hareket ettiğini, onları temsil ve ilzam ettiğini; sözleşme ve ön bilgilendirme metninin katılımcılara iletilmesinden sorumlu olduğunu kabul ettiği sözleşmedir.

Katılımcı Listesi (varsa):

1. Ad Soyad – T.C. Kimlik No – Doğum Tarihi: [___]
2. Ad Soyad – T.C. Kimlik No – Doğum Tarihi: [___]
3. …

2) SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; TÜKETİCİ’nin, ACENTA’ya ait nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen, broşür/ön bilgilendirme metninde yer alan paket tur/ürün/hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde; 1618 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat, IATA/IHA/UFTAA düzenlemeleri ile uluslararası sözleşme hükümleri uygulanır.

3) SÖZLEŞME BEDELİ – FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

1. Sözleşme bedeline; vergi(ler) ile broşürde “fiyata dahil” olarak belirtilen hizmetler dahildir. Bunlar haricindeki tur ve diğer hizmetler ekstra ücrete tabidir.
2. Vergi, resim, harç ve benzeri yasal ödemeler ile ilgili fiyat değişiklikleri TÜKETİCİ’ye yansıtılır.
3. Fiyat değişikliği; hareket tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşuluyla ve sözleşme bedelinin %5’ini geçmemek üzere yalnızca şu hallerde yapılabilir:

• Döviz kurunda olağan dışı değişiklik,
• Yakıt giderlerinde olağan dışı değişiklik,
• Liman/havalimanı vb. yerlerde tahsil edilen vergi/harç vb. yasal yükümlülüklerde değişiklik.

1. Kredi kartı ile satışlarda, ödemenin yapılamaması halinde TÜKETİCİ banka ile muhataptır; ACENTA sorumlu tutulamaz. Temerrüt halinde gecikme faizi talep edilebilir.

4) ÖDEME PLANI VE ŞEKLİ

1. Rezervasyon tarihinde, rezervasyon bedelinin tamamı veya kapora alınır.
2. Kredi kartı ile peşin (tek çekim) ödemelerde fiyat farkı/vade farkı/faiz uygulanmaz.
3. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde banka komisyonu ve vade farkı uygulanabilir.

5) GENEL HÜKÜMLER (Özet)

• Asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde turun iptal edilebileceği, hareket tarihinden en az 20 gün önceTÜKETİCİ’ye bildirilir. Bu durumda tazminat hakkı doğmaz; yapılan ödemeler ve borç doğuran belgeler 14 gün içinde iade edilir.
• TÜKETİCİ, ifa sürecinde ortaya çıkan eksiklikleri bağımsız hizmet sağlayıcıya ve/veya ACENTA’ya derhal yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

6) MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, salgın hastalık, savaş/terör, ulaşımı engelleyen olağanüstü haller vb. mücbir sebepler halinde ACENTA, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilememesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz; ancak TÜKETİCİ’nin zor durumda kalması halinde hızlı şekilde yardım sağlanır.

7) SÖZLEŞME DEVRİ

TÜKETİCİ, tura devam edememesi halinde turun başlamasından en az 7 gün önce yazılı bildirimle, tüm koşulları sağlayan üçüncü kişiye devredebilir. Devir masrafları makul olmak kaydıyla devreden ve devralan müteselsilen sorumludur.

8) İPTAL – İADE / SÖZLEŞMEDEN DÖNME – FESİH

8.1 Paket tur başlamadan önce sözleşmenin esaslı unsurlarından biri değişirse TÜKETİCİ;

• eşit veya daha yüksek değerde başka tura ek bedel ödemeden katılabilir,
• fiyat farkı iade edilmek üzere daha düşük değerde tura katılabilir,
• veya bedel ödemeden sözleşmeden dönebilir.

8.2 Sözleşmeden dönme bildirimi ACENTA’ya ulaştıktan sonra, TÜKETİCİ’nin ödediği bedeller en geç 14 gün içinde, kesinti yapılmaksızın iade edilir (yasal/üçüncü kişilere ödenen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ilgili maddeler saklıdır).

8.3 (TÜKETİCİ’nin tek taraflı feshi – süreye göre iade)

TÜKETİCİ’nin yazılı/kalıcı veri saklayıcısı ile feshi halinde:

• Tur başlangıcından en az 30 gün önce: Zorunlu vergi/harç vb. masraflar hariç, kesintisiz iade.
• 30–15 gün kala: Vergi/harç hariç olmak üzere, ödenen bedelin %30’u iade edilir.
• 15 günden az kala: İptal sigortası yoksa iade yapılmaz (tamamı kesilir). İptal sigortası varsa “İptal Sigortası Özel Maddesi” uygulanır.

8.4 (Mücbir sebep – ağır kaza/hastalık/ölüm vb.)

Resmi belge ile ispatlanması şartıyla; vergi/harç ve üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

8.5 (Asgari kişi sayısı oluşmazsa)

Turun çıkmaması halinde TÜKETİCİ’ye en az 14 gün önceden bildirim yapılarak tur iptal edilebilir; bildirimi takiben 14 gün içinde tüm ücret iade edilir.

8.6 ÖZEL MADDE – İPTAL/DEĞİŞİKLİK SİGORTASI (Metindeki hali korunarak düzenlendi)

Turumuzda 50 € kapora ile fiyat ve koltuk güvencesi vardır. Bunun için 50 € kapora ile birlikte 20 € iptal–değişiklik sigortası yapılması gerekir. Sigorta yaptıran misafirler, yurtdışı turundan 7 gün (168 saat) öncesine kadar, herhangi bir neden/rapor belirtmeden turunu iptal edebilir; müsaitlik olması halinde aynı turun başka bir tarihine sezon fiyat farkı olmadan geçiş yapabilir.

8.7 ÖZEL MADDE – KAPORA SORUMLULUĞU (Metindeki çelişki giderildi)

İptal sigortası yaptırmayan TÜKETİCİ, kapora ile yer ve fiyat garantisi sağladığını kabul eder. Tura katılamayacağını 30 gün öncesine kadar bildirmesi halinde kapora iade edilerek ödeme sorumluluğu sona erer.

29–15 gün kala bildirimde; kapora dahil bedelin %70’ini,

15 günden az kala bildirimde; bedelin tamamını ödemeyi kabul eder.

(İptal sigortası yaptıran veya mücbir sebebi olan TÜKETİCİ bu maddeden muaftır.)

9) UÇAK BİLETLERİ (Çok kritik – sadeleştirilmiş)

Uçaklı paketlerde uçak biletleri havayolları ile özel anlaşmalarla alındığından, biletler satın alındıktan sonra iptal–iade–değişiklik yapılamayabilir. Turun TÜKETİCİ tarafından iptali halinde, uçak bilet bedelinin havayoluna ödenmiş olması sebebiyle iadesinin mümkün olmayabileceği kabul edilir.

10) YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Nevşehir/Ürgüp Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11) DİJİTAL ONAY / KABUL BEYANI (Sizin son cümleniz düzeltilmiş hali)

İşbu sözleşme konusu hizmeti, BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELİĞİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ’ye ait olan ve online satış kanalı olarak faaliyet gösteren www.kapadokyatatil.com internet sitesi üzerinden satın aldığımı; sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup anladığımı ve dijital olarak onaylayarak kabul etmiş sayıldığımı kabul, beyan ve taahhüt ederim.

Tarih: [] Saat: []

TÜKETİCİ Ad Soyad: [___]

Dijital Onay: ✅