Умови скасування та повернення

Нижче наведені імена споживачів, що підписали цю угоду з BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ з визначеним чином, зобов'язуються сплатити залишок суми у зазначені терміни.

УМОВИ УГОДИ:

СТОРОНИ

З одного боку, BEST CAPPADOCIA TURİZM SEYAHAT ACENTELIĞI SAN. TİC. LTD. ŞTİ, що знаходиться за адресою KAVAKLIÖNÜ MH. ŞHT TURAN CAD. ÜRGÜP İŞMERKEZİ NO:5/10 -NEVŞEHİR ÜRGÜP (далі називається "АГЕНТ") та з іншого боку, особа, що проживає за адресою (далі - "Клієнт"), уклали угоду щодо зазначених нижче продуктів/послуг.

Сторони повністю погодилися з вищезазначеними питаннями. Щодо питань, що не вказані в цій угоді, застосовуються положення Закону № 1618 та пов'язані з ним Регламент, Правила та Загальні директиви, Оголошення та Графіки, Закон № 2634, IATA, IHA, UFTAA Конвенції.

ТЕЛ: - 0384 341 73 41 E-POŞTA: info@kapadokyatatil.com

Ця угода регулюється Законом про захист прав споживачів № 6502 та Постановою про пакетні туристичні угоди від 14.01.2015, та стосується фізичних та юридичних осіб, які діють не в комерційних інтересах, на ім'я або на користь споживача та / або отримали пакетну туристичну угоду.

У цій угоді, Клієнт підтверджує, що він представляє учасників, зазначених у пункті 1.2, несе відповідальність за надання інформації, відповідно до відповідного законодавства, та зобов'язується проінформувати учасника про надання брошур. Відповідальність за ненадання інформації лежить на споживачеві. У цьому контексті споживач несе відповідальність за брошуру, надану учаснику.

1.1 Споживач несе відповідальність за правильне надання інформації про себе та осіб, вказаних у пункті 1.2, та за внесення цієї інформації в угоду. Агент не несе відповідальності за наслідки (наприклад, штрафи авіаційної компанії і т.д.), що виникають через ненадання коректної інформації про особи.

1.2 Споживач підтверджує, що він приймає, що до нього та учасників буде звернено через наведені в пункті 1.2 контактні дані.

ПРЕДМЕТ:

Предметом цієї угоди є продаж АГЕНТА послуг, зазначених у брошурі за визначеною якістю та ціною відповідно до положень Закону про захист прав споживачів та Постанови про пакетні туристичні угоди.

A- ВАРТІСТЬ УГОДИ:

1- Угода включає всі послуги, зазначені в брошурі та прейскуранті, включаючи податки. Інші тури та послуги підлягають додатковій оплаті.

2- Усі витрати та інші платежі мають бути враховані та поінформовані споживача про будь-які зміни цін.

3- Зміни в ціні можуть бути повідомлені споживачеві письмово або з використанням постійних засобів зберігання даних лише у співвідношенні, що не перевищує 5% від вартості угоди, за умови, що вони будуть виконані за 20 днів до запланованої дати виїзду:

- Якщо зміна ціни викликана черговими змінами валюти.

- Якщо зміна ціни викликана нестандартними змінами витрат на пальне.

- Якщо зміна ціни викликана змінами у податках, митних зборах та аналогічних законодавчих зобов'язаннях на місцях, таких як порти, аеропорти.

4- У випадку неможливості розрахунку по кредитній картці споживач має справу безпосередньо з банком, з яким підписано угоду про кредитну картку; агент не має бути залучений. У разі заборгованості буде стягнуто плату за прострочений борг. У цю суму входять всі послуги, що включені до вартості туру, зазначені в брошурах. Інші тури та послуги підлягають додатковій оплаті. Податки, збори, платні благодійні внески тощо стягуються з туристів відповідно до законодавства країн, які відвідуватимуться.

Споживач буде негайно проінформований про ці зміни. Споживач може відмовитись від угоди без будь-якої компенсації або прийняти зміни та укласти додаткову угоду, що демонструє вплив на ціну.

B- ПЛАН І ФОРМА ОПЛАТИ:

1- Повна сума або аванс має бути сплачена у момент бронювання.

2- При здійсненні однолітньої оплати по кредитній картці не застосовуються жодні зміни у ціні, відсоткові збори тощо.

3- На розстрочку з кредитною карткою можуть бути застосовані банківські комісії та відсотки.

C- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:

1- АГЕНТ, що організовує пакетний тур, зобов’язується укласти обов’язкову страховку на випадок непередбаченого виконання та надання послуг, включаючи неплатоспроможність.

2- АГЕНТ зобов’язується терміново інформувати СПОЖИВАЧА про істотні зміни в угоді або про його наслідки для ціни.

Основні зміни в угоді трапляються у наступних випадках:

- Важкі зміни щодо угоди, які не викликані споживачем перед початком туру.

- Інші зміни в ціні, окрім тих, що зазначені у пункті 4.3.

3- Мінімальна кількість учасників для організації турів вказується в брошурі, що надається споживачу. У разі, якщо не буде досягнуто мінімальної кількості учасників призначеного туру, то про це потрібно буде сповістити СПОЖИВАЧА не пізніше ніж за 20 днів до дати виїзду. У цьому випадку споживач не має права на компенсацію. Однак туристична агенція зобов’язується повернути споживачу всі отримані сплати та документи, що накладають зобов’язання на споживача протягом 14 днів.

4- Агенція з контактним номером 0-384 341 73 41 та веб-сайтом www.kapadokyatatil.com повинна надати інформацію для зв'язку з відповідальною особою у випадку, якщо СПОЖИВАЧ не є здатнію самостійно підписати.

5- АГЕНТ, або будь-яка уповноважена особа, рекомендує СПОЖИВАЧУ застрахувати витрати на повернення до виходу на випадок нещасних випадків або захворювання.

6- У випадку скасування туру, АГЕНТ зобов’язується надати інформацію щодо можливості страхування.

7- Споживач зобов’язаній терміново письмово сповістити про будь-які недостатки в процесі виконання цієї угоди. Якщо невиконання не буде виправлено, СПОЖИВАЧ має право на зменшення ціни.

D- НЕПЕРЕБОРНІ ОБСТАВИНИ:

1- Непереборні обставини, які є законом, вважаються такими, що виникають з неможливих, прогнозованих і позачергових подій, які можуть завадити старту, продовженню або завершенню пакета турів, за які АГЕНТ не несе відповідальності. Це можуть бути:

- Природні катастрофи, такі як землетруси, пожежі, виверження вулканів, повені, урагани, тумани, снігопади, дощі тощо, а також епідемії та ядерні, хімічні катастрофи, або подібні події.

- Надзвичайні ситуації, які перешкоджають міжнародному повітряному, наземному та морському транспорту в сусідніх країнах та країнах, з якими планується поїздка.

- Інші непереборні обставини, зазначені в угоді.

8 - У разі існування непереборних обставин АГЕНТ не несе відповідальності за збитки, що виникають від неналежного виконання угоди. АГЕНТ та її представники зобов’язані невідкладно надати допомогу споживачу, якщо споживач потрапив у складну ситуацію.

E- ПЕРЕДАЧА УГОДИ:

1- У разі, якщо споживач не може продовжити участь у пакеті туру, він має право передати цю угоду третій особі з усіма відповідними умовами угоди, письмово або за допомогою постійних засобів зберігання даних, не пізніше ніж за 7 днів до початку туру.

2- Споживач, що передає угоду та особа, що приймає угоду, разом несуть відповідальність за оплату залишку суми та усіх додаткових витрат, що виникають внаслідок передачі угоди.

F- ПРАВИЛА СКАСУВАННЯ, ПРЕКРАЩЕННЯ УГОДИ І ЇХ НАСЛІДКИ:

1- Якщо до початку туру змінюється один із суттєвих елементів угоди, споживач може прийняти зміни або письмово, за допомогою постійних засобів зберігання даних повідомити про неприйняття змін, у цьому разі може скористатися такими правами:

- Участь у рівному або більшому за вартісним значенням іншому турі без додаткової оплати.

- Повернення різниці у ціні, якщо буде прийнято участь у нижчому варіанті туру.

- Відмова від угоди без будь-яких умов, безкоштовно.

2- У разі відмови від угоди АГЕНТ зобов'язаний повернути споживачеві всю суму, сплачену споживачем, без обмежень, протягом 14 днів з моменту отримання сповіщення про відмову.

3- У разі скасування пакету до початку туру з причин, що не виникають із споживача, споживач має право використати свої права з пункту 10.1.

4- Якщо після початку туру АГЕНТ не виконує істотних зобов'язань, споживач має право на альтернативні заходи, які не призведуть до додаткових витрат.

5- Споживач має право на одностороннє скасування угоди, якщо письмово або за допомогою постійних засобів зберігання даних сповіщає АГЕНТА. У випадку скасування угоди за 30 днів до початку туру, зі сплати будь-яких сум, які підлягають сплаті за юридичними зобов'язаннями, та без будь-яких інших зауважень споживачу повертається вся сплачена сума. Проте у випадку скасування за 29-15 днів до виїзду споживачю повертається 70% від сплаченої суми, за скасування менш ніж за 15 днів сплачена сума не підлягає поверненню, якщо споживач не придбав страхування скасування. Якщо страхування скасування було придбано, застосовуються спеціальні правила з пункту 10.8.

6- Для ліквідації непередбачених обставини, таких як важкі травми або смерті, що виникають у споживача або осіб першого ступеня споріднення, споживач має надати відповідні документи, які підтверджують цю ситуацію. У разі письмового або за допомогою постійних засобів зберігання даних повідомлення про скасування менш ніж за 30 днів до початку туру, споживач має право на повернення суми, сплачених за послуги, що не підлягають поверненню, якщо страхування не було отримано, за винятком зобов'язуючих зборів.

7- У разі скасування туру АГЕНТ має право скасувати тур, надавши споживачу 14 днів перед початком туру. У цьому випадку всі внесені кошти повертаються протягом 14 днів.

8- СПЕЦІАЛЬНІ ГОТУВАННЯ СТРАХУВАННЯ: Наш тур включає вартість запасу та гарантовані місця. Однак для цього необхідно купити страхування скасування. Споживач, який придбав страховку, може скасувати свій тур без вказання причин за 7 днів (168 годин) до початку туру, а також може змінити дату свого туру без додаткової оплати, за умови наявності місць.

9- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА СТРАХУВАННЯ: Споживач, який не купив страховку, зобов'язується повідомити про неучасть у турі за 30 днів до його початку. У цьому разі складені кошти повертаються, але у разі повідомлення за 15-29 днів споживачу повертається 70% внесених коштів, при скасуванні за 15 днів - жодних коштів не повертається, а всі суми сплачуються АГЕНТУ. Це питання регулюється рішеннями суду.

10- НАШІ ТУРИ ВИГЛЯДАЮТЬ КІЛЬКІСНІ ЗАЯВКИ. Однак, у разі недостатньої кількості учасників, можливо, підприємства можуть укласти угоду з одним або кількома агентами. У цьому випадку буде застосовано ротаційне обслуговування.

G- ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ:

1- АГЕНТ не несе відповідальності за збитки, що виникають через невиконання договору в наступних випадках:

- Якщо провина міститься на СПОЖИВАЧЕ.

- Несподівана та непередбачена поведінка третьої особи під час виконання угоди.

- Непереборні обставини відповідно до пункту 8.

- Якщо АГЕНТ або постачальник послуги доклали всіх зусиль, але не могли вжити заходів.

- Якщо пакетний тур було скасовано через недосягнення запланованої кількості учасників та заходи були сповіщені за 20 днів до початку туру.

2- У разі, згаданій у пунктах 11.1 (b), (c) та (d), АГЕНТ разом з особами, які знаходяться у відносинах з ними, зобов’язані надати допомогу споживачу у разі можливих ускладнень.

3- Ця угода укладена у двох примірниках і підписана уповноваженими особами з усіма додатками. Угода укладена та підтверджена у письмовій формі. Угода підписується на ім'я споживача та підтвердивається відповідними особами.

4- У разі часткового або повного невиконання угоди, сума, що підлягає сплаті, буде розрахована відповідно до таблиці TURSAB.

5- Я подаю цю угоду на ім'я себе та нижчеперерахованих осіб, вона прочитана, підтверджена мною, і копія цієї угоди у письмовій формі була надана мені. Я підтверджую, що я прочитав цю угоду та всі її умови.

H- ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВІЗУ:

Best Cappadocia Tour не несе відповідальності за перевірку паспортів учасників. Це пропонується на основі заяви учасника.

Учасники, які не скористались послугами для отримання візи, несуть відповідальність за відповідність своїх паспортів. Учасники, які не отримують послугу візи, повинні повідомити про це, уникнувши відповідальності Best Cappadocia Tour.

- ПОДАННЯ ДОКУМЕНТІВ ВІЗИ:

Якщо учасник просить Best Cappadocia Tour здійснити процедуру отримання візи, документи повинні бути подані в агентство не пізніше ніж за 25 днів до дати поїздки. Паспорти повинні бути дійсні не менше ніж 6 місяців з моменту закінчення поїздки.

Учасники несуть ризик, пов'язаний із будь-якою відмовою у в'їзді до країни.

- ІНФОРМАЦІЯ ПРО ВІЗУ:

Будь ласка, зверніть увагу на умови та дати подачі документів.

- ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ВІЗУ:

Учасник, який бажає відвідати консульство, повинен бути готовий надати документи та бути присутнім на власній подачі. У разі, якщо учасник не з'являється на подачі, мати виключно його відповідальність, а вартість туру не підлягає поверненню.

1- У разі, якщо учасник надає документи, але консульство вважає їх недостатніми або відмовляє у візі, відповідальність за це ляже на учасника. Тому жодні витрати не підлягають поверненню.

2- Якщо консульство не здатне видати візу під час подачі візи, участь в складі групи може бути зупинена.

3- Споживач не може відмовитись від угоди, зазначаючи свою непридатність, якщо всі документи були подані своєчасно.

4- Якщо витрати на візу були сплачені, але віза так і не надійшла, Best Cappadocia Tour не несе відповідальності за це.

5- Якщо віза не була видана, з чого витрати щодо візи та обслуговування повертаються.

6- Як раз у час проживання, що датується термінами дії, може бути одержана інша віза. На жодні витрати Best Cappadocia Tour не несе відповідальності. Учасники повинні бути в курсі, що можуть виникнути труднощі.

7- Best Cappadocia Tour або уповноважений агент не мають права впливати на рішення консульств.

I- ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ:

· Знижки для дітей застосовуються, якщо вони залишаються разом з батьками в одній кімнаті як 3-я чи 4-та особа.

· Немовлятам до 6 років не надається окреме ліжко.

· Для дітей старше 2 років потрібні окремі місця в транспортних засобах.

· Кількість осіб визначає транспортні засоби, що будуть надані. Тури проходять на основі мінімальної кількості учасників.

· Власники бронювання несуть відповідальність за свої речі.

· АГЕНТ має право вносити зміни в програму в будь-який час через непередбачені обставини або з операційних причин.

· Фактичні години прибуття можуть змінюватись.

· Будь-які переговори з агентом не є зобов’язуючими щодо підписаних угод. Усі доповнення, запропоновані агенту, повинні бути також зазначені письмово.

· Додаткова плата може стягуватися, якщо учасник не вказує актуальну інформацію про дітей.

· Тварини не допускаються на транспорт або в готель.

· Якщо споживач залишає тур через недостатність послуг, необхідно заздалегідь повідомити про причини відходу.

· Участь у турах, навіть якщо не підписаний документ, означає вашу згоду з умовами угоди.

· Витрати на страхування покладаються на власника угоди. Усі страхові деталі викладені в окремих політиках.

· Компанія не несе жодної відповідальності за витрати, які можуть виникнути.

· У разі виникнення будь-яких конфліктів рішення про старші суди буде прийнято.