ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA (KVKK) OBAVEŠTENJE O PRIVATNOSTI

1) Uvod

Tokom korišćenja našeg web sajta ili putem drugih kanala putem kojih nam šaljete lične podatke, pridajemo veliku važnost bezbednosti tih podataka. Ova Obaveštenje o privatnosti je pripremljena u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (“KVKK”), kako bi vas obavestila o tome na koji način se vaši lični podaci obrađuju, kome se mogu preneti, kako se prikupljaju i pravnim osnovama, kao i o vašim pravima u okviru KVKK.

2) Definicije

Prema KVKK;

• Lični Podaci: Sve informacije koje se odnose na identifikovanu ili identifikovanu fizičku osobu,
• Obrada Ličnih Podataka: Svaka akcija koja se vrši nad ličnim podacima, uključujući prikupljanje, snimanje, čuvanje, zaštitu, menjanje, otkrivanje, prenosi, preuzimanje, klasifikaciju, kao i sprečavanje korišćenja vezano za te podatke, bilo automatskim ili delimično automatskim putem ili kao deo bilo kog sistema za registraciju podataka,
• Obrada Podataka: Fizička ili pravna osoba koja obrađuje lične podatke u ime kontrolora podataka,
• Sistem za Registraciju Podataka: Sistem podataka u kojem se lični podaci obrađuju prema određenim kriterijumima,
• Kontrolor Podataka: Fizička ili pravna osoba koja određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka i odgovorna je za uspostavljanje i upravljanje sistemom za registraciju podataka.

3) Kontrolor Podataka

Prema KVKK, kontrolor podataka je:

Best Cappadocia Turizam Putnička Agencija San. i Tic. Ltd. Şti.

Adresa: Kavaklıönü Mahallesi, Şehit Turan Caddesi, Ürgüp İş Merkezi No: 5/10, 50400 Ürgüp / Nevşehir

Telefon: +90 (384) 341 73 41

E-pošta: info@kapadokyatatil.com

Web: https://www.kapadokyatatil.com

4) Svrhe Obrađivanja Ličnih Podataka

Vaši lični podaci se mogu obrađivati u svrhe navedene u 5. i 6. članu KVKK, u skladu sa uslovima obrade ličnih podataka u sledećim svrhem:

• Vođenje procedura rezervacije/prodaje, obavljanja plaćanja i fakturiranja,
• Upravljanje zahtevima/žalbama i procesima korisničke podrške,
• Prikazivanje usluga, planiranje i sprovođenje operacija (tur, transfer, smeštaj, aktivnosti itd.),
• Vođenje komunikacionih aktivnosti, kreiranje obaveštenja,
• Izvršavanje pravnih obaveza i obezbeđivanje informacija relevantnim licima/institucijama/organizacijama,
• Vođenje procesa bezbednosti informacija, sprečavanje zloupotrebe i prevara,
• Formiranje evidencije posetilaca i obezbeđivanje sigurnosti web sajta,
• Razvoj proizvoda i usluga, poboljšanje korisničkog iskustva, statističke analize i izveštavanje,
• Održavanje marketinških aktivnosti uz vašu saglasnost (kampanje, promocije, obaveštavanje, segmentacija, ciljanje, ponovna prodaja itd.).

Komunikacije u svrhu marketinga (SMS/e-pošta/pozivi) će se odvijati isključivo na način koji je u skladu sa zakonom i potrebnom mišljenju uz vašu jasnu saglasnost ili u okviru relevantne pravne osnove.

5) Situacije koje zahtevaju Jasnu Saglasnost

U slučajevima kada ne postoje uslovi obrade iz člana 5/2 i 6/3 KVKK, vaši lični podaci mogu biti obrađivani samo uz vašu jasnu saglasnost. Konkretno;

• slanje komercijalnih elektronskih poruka,
• profiliranje/segmentacija, personalizovane marketinške i ponovne marketinške aktivnosti
• će se u slučaju potrebe obaviti uz jasnu saglasnost.

6) Prenos Ličnih Podataka

Vaši lični podaci mogu se prenositi sledećim osobama/organizacijama u skladu sa uslovima navedeni u članu 8. i 9. KVKK:

• U okviru operativnih procesa, partnerima, dobavljačima i pružateljima usluga (hoteli, transfer kompanije, pružatelji usluga tura/aktivnosti itd.),
• Za procese plaćanja, finansijskim institucijama i pružateljima finansijskih usluga,
• Zbog pravnih obaveza, državnim institucijama i ovlašćenim privatnim organizacijama,
• Za obezbeđivanje IT infrastrukture i sigurnosti usluga od dobavljača (hosting, e-pošta, CRM itd.).

Prijenos finansijskim institucijama: Tokom faze plaćanja, informacije kao što su ime i prezime, kao i kontakt informacije, mogu se deliti sa finansijskim institucijama radi identifikacije i zakonskih obaveza.

Lični podaci se mogu prenositi, pod uslovom da su ispunjeni uslovi predviđeni u KVKK, u zemlji i takođe u skladu sa zakonom izvan zemlje.

7) Metode Prikupljanja i Pravni Osnov Ličnih Podataka

Vaši lični podaci se mogu prikupljati u elektronskom ili fizičkom obliku putem web sajta, obrazaca, ekrana za rezervacije/p Kupovine, kontakt centra, e-pošte/poruka, komunikacija putem društvenih mreža i sličnih metoda.

Ovi podaci se obrađuju na osnovu uslova iz članova 5. i 6. KVKK, kao što su;

• direktna povezanost sa ostvarivanjem/izvršenjem ugovora,
• izvršavanje pravne obaveze od strane kontrolora podataka,
• osnivanje, korišćenje ili zaštita prava,
• legitimni interes kontrolora podataka,
• jasna saglasnost (u potrebnim slučajevima)
• uz pravne osnove.

8) Periodi Čuvanja

Vaši lični podaci se čuvaju onoliko koliko je predviđeno relevantnim propisima. Ukoliko zakon ne predviđa određeni vremenski period; podaci se čuvaju tokom vremena potrebnog za ostvarivanje svrhe obrade i u skladu sa politikama legitimnog čuvanja kompanije.

Kada svrha obrade istekne, lični podaci će se brisati, uništavati ili anonimizovati. U slučajevima mogućih pravnih nesuglasica, podaci mogu biti čuvani u skladu sa prevremenskim rokovima za dokaz.

9) Vaša Prava u Okviru KVKK

Prema članu 11. KVKK;

• imate pravo da saznate da li su vaši lični podaci obrađivani,
• ako jesu, imate pravo da tražite informacije,
• imate pravo da saznate svrhu obrade i da li se koriste u skladu sa tom svrhom,
• imate pravo da saznate koji su to treći subjekti kojima su vaši podaci preneti unutar ili van zemlje,
• ako su podaci netačni/oni nisu tačno obrađeni, imate pravo da tražite da budu ispravljeni,
• imate pravo da tražite njihovo brisanje/uništavanje u skladu sa KVKK,
• imajući u vidu informacije o ispravci/brisanja, imate pravo da zahtevate obaveštenje od trećih subjekata kojima su ti podaci preneti,
• imate pravo da se suprotstavite automatskom analizi koja dovodi do negativnih posledica po vas,
• imate pravo da zahtevate naknadu za štetu proizašlu iz nezakonite obrade.

Možete da uložite svoje zahteve u vezi sa ovim pravima slanjem e-pošte na adresu  info@kapadokyatatil.com. Vaše prijave će se obraditi u roku predviđenom u KVKK (obično 30 dana).

10) Ažuriranja

Ovaj tekst može biti ažuriran u skladu sa pravnim i tehnološkim razvojem. Aktuelna verzija će biti objavljena na našem web sajtu.