개인정보 보호 (KVKK) 안내문

1) 서론

웹사이트를 사용하시거나 다른 kanallar aracılığıyla bize ilettiğiniz kişisel verilerin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplanma yöntemi ve hukuki sebepleri ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2) Tanımlar

KVKK uyarınca;

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
• Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla; elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, sınıflandırılması, kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
• Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,
• Veri Kayıt Sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi
• ifade eder.

3) Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Best Cappadocia Turizm Seyahat Acenteliği San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Kavaklıönü Mahallesi, Şehit Turan Caddesi, Ürgüp İş Merkezi No: 5/10, 50400 Ürgüp / Nevşehir

Telefon: +90 (384) 341 73 41

E-posta: info@kapadokyatatil.com

Web: https://www.kapadokyatatil.com

4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyon/satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Talep/şikâyet yönetimi ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Hizmetlerin sunulması, operasyonların planlanması ve yürütülmesi (tur, transfer, konaklama, aktivite vb.),
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgilendirmelerin yapılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kişi/kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, suistimal ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve site güvenliğinin sağlanması,
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, istatistiksel analiz ve raporlama yapılması,
• Açık rıza vermeniz halinde pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (kampanya, promosyon, bilgilendirme, segmentasyon, hedefleme, yeniden pazarlama vb.).

Pazarlama amaçlı iletişimler (SMS/e-posta/arama) yalnızca mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız veya ilgili hukuki dayanak kapsamında yürütülür.

5) Açık Rıza Gerektiren Haller

KVKK’nın 5/2 ve 6/3 maddelerinde yer alan işleme şartlarının bulunmadığı durumlarda kişisel verileriniz yalnızca açık rızanız alınarak işlenebilir. Özellikle;

• ticari elektronik ileti gönderimi,
• profilleme/segmentasyon, kişiselleştirilmiş pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetleri
• gibi işlemler, gerekli olması halinde açık rıza ile yapılır.

6) Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki kişi/kurumlara aktarılabilir:

• Operasyonel süreçler kapsamında iş ortakları, tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar (otel, transfer firması, tur/aktivite sağlayıcısı vb.),
• Ödeme süreçleri için ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları,
• Hukuki yükümlülükler gereği kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yetkili özel kuruluşlar,
• Bilgi teknolojileri altyapısı ve güvenliği için hizmet alınan tedarikçiler (barındırma/hosting, e-posta, CRM vb.).

Ödeme kuruluşlarına aktarım: Ödeme aşamasında, kimlik doğrulama ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında, ad-soyad ve iletişim gibi bilgiler ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel veriler, KVKK’da öngörülen şartlar sağlanmak kaydıyla, gerekli olması halinde yurt içine ve ayrıca mevzuata uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.

7) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, rezervasyon/satın alma ekranları, çağrı merkezi, e-posta/mesajlaşma kanalları, sosyal medya iletişimleri ve benzeri yöntemlerle elektronik ortamda veya fiziki ortamda toplanabilir.

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan;

• bir sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• veri sorumlusunun meşru menfaati,
• açık rıza (gereken hallerde)
• hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

8) Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanır. Mevzuatta bir süre öngörülmemişse; veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve şirketin meşru saklama politikaları çerçevesinde saklanır.

İşleme amacı sona erdiğinde ve saklama süresi dolduğunda kişisel verileriniz; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya bir hakkın ileri sürülebilmesi/savunmanın kurulabilmesi amacıyla, zamanaşımı süreleri dikkate alınarak ayrıca saklama yapılabilir.

9) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
• düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme
• haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, info@kapadokyatatil.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK’da öngörülen süreler içinde (genellikle 30 gün) sonuçlandırılır.

10) Güncellemeler

Bu metin, hukuki ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm web sitemizde yayımlanır.